Como cancelar nota fiscal (NF-e ou NFC-e) no VendaSimples

Aqui você vê como cancelar uma NF-e (nota fiscal eletrônica) ou uma NFC-e (nota fiscal de consumidor) que já foi autorizada. O sistema envia o pedido de cancelamento para a SEFAZ (a Secretaria da Fazenda do estado, que autoriza as notas). Use quando a venda foi desfeita ou a nota saiu errada e você ainda está dentro do prazo do seu estado.

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   Abra as notas emitidas

   No menu, clique em Notas Fiscais e depois em Emitidas. Se você tem mais de uma empresa, escolha a empresa na janela Deseja visualizar as NF-es de qual empresa ?

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   Encontre a nota

   Digite na busca (Digite aqui para buscar...) e aperte Enter. Se a nota não aparecer, troque o período em Data Inicial e Data Final. Confira se o Status da nota está como Autorizado.

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   Escolha Cancelar NF-e

   Na linha da nota, clique em Opções e depois em Cancelar NF-e. No celular, o menu fica nos três pontinhos da linha.

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   Escreva a justificativa

   Na janela Cancelar Nota Fiscal, escreva o motivo do cancelamento em Justificativa, com pelo menos 15 caracteres. Exemplo: Venda desfeita a pedido do cliente.

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   Leia o aviso e confirme

   Leia o aviso sobre o prazo do seu estado e marque Entendo as Consequências e Desejo Continuar!. Sem essa marcação, o botão de cancelar fica travado.

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   Cancele a nota

   Clique em Cancelar Nota Fiscal Eletronica. Para desistir, clique em Voltar.

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   Confira o resultado

   Aparece a mensagem Cancelamento efetuado com sucesso, a lista é atualizada e o DANFE (o documento impresso da nota) abre de novo. O status da nota passa a Cancelado.

Cancelar pelo pedido de venda (NF-e e NFC-e)

A tela Emitidas lista a NFC-e, mas não tem a opção de cancelar. Cancele a NFC-e pelo pedido de venda (ou pela ordem de serviço, veja mais abaixo). A NF-e também pode ser cancelada pelo pedido, se preferir.

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   Abra os pedidos

   No menu, clique em Vendas e depois em Todos os Pedidos.

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   Mostre as notas do pedido

   Na linha do pedido, clique em Notas Emitidas ou na etiqueta NF-e Emitida ou NFCe Emitido. As notas aparecem logo abaixo do pedido, na aba NFe (ou NFe/NFCe, quando o pedido tem NFC-e). No celular, Notas Emitidas fica nos três pontinhos do pedido.

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   Escolha a opção de cancelar

   Na linha da nota, clique em Opções (no celular, nos três pontinhos da nota). A coluna Modelo mostra se é NF-e ou NFCe. Escolha Cancelar NF-e ou Cancelar NFC-e.

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   Confirme o cancelamento

   Na janela Cancelar Nota Fiscal, preencha a Justificativa, marque Entendo as Consequências e Desejo Continuar! e clique em Cancelar Nota Fiscal Eletronica. A janela é a mesma para NF-e e NFC-e.

Se a NFC-e foi emitida no caixa do PDV, veja como emitir, imprimir e cancelar a NFC-e do PDV.

Outros lugares onde dá para cancelar

• Ordem de serviço (com a extensão de ordem de serviço): em Ordem de Serviço > Todas as Ordens, clique na etiqueta NF-e Emitida ou NFCe Emitido da ordem, ou em Opções > Notas Fiscais. Na aba Fiscais, clique nos três pontinhos da nota e escolha Cancelar NF-e ou Cancelar NFC-e.
• Nota de devolução: em Vendas > Devoluções, clique em Notas Fiscais na devolução. Nos três pontinhos da nota, escolha Cancelar NF-e. Depois, aparece o aviso Cancelada a nota de devolução, a devolução volta a poder emitir outra.
• Nota de serviço (NFS-e): o cancelamento é outro. Veja como consultar e cancelar NFS-e.

Ver os dados do cancelamento

Em Notas Fiscais > Emitidas, clique em Visualizar na nota cancelada (ou clique na linha dela). O bloco Cancelamento mostra Tem Cancelamento?, Nº Protocolo Cancelamento (o número que a SEFAZ deu ao cancelamento), Justificativa Cancelamento e CPF/CNPJ Cancelamento.

A nota cancelada continua na lista. Você ainda pode abrir o DANFE e, em Opções, usar Download XML (o arquivo digital da nota). Para enviar o XML ao contador, veja como exportar os XMLs das notas.

Erros comuns