Como resolver nota fiscal rejeitada no VendaSimples

Q: Preciso cancelar a nota rejeitada?

Não. Só nota com status Autorizado pode ser cancelada. A nota rejeitada não foi autorizada pela SEFAZ e continua na lista como Rejeitado.

Q: Corrigi o cadastro. A nota rejeitada muda sozinha?

Não. Ela continua como Rejeitado. Depois de corrigir, emita a nota de novo pelo pedido, com Emitir NF-e (na nota de consumidor, Emitir NFCe). Veja como emitir nota fiscal.

Passo a passo para resolver nota fiscal rejeitada no VendaSimples: ver o motivo da SEFAZ, verificar nota sem resposta e corrigir o cadastro.

Atualizado em 6 de novembro de 2026 8 min de leitura

Quando a SEFAZ (a Secretaria da Fazenda do estado, que autoriza as notas) recusa uma nota, ela fica como Rejeitado e não é autorizada. Aqui você vê onde ler o motivo da recusa, o que fazer quando a SEFAZ não responde e como emitir a nota de novo depois de corrigir o cadastro. Vale para NF-e (nota fiscal eletrônica) e NFC-e (nota fiscal de consumidor).

Antes de começar

O menu Notas Fiscais só aparece com a extensão fiscal (Simples Nacional ou Lucro Real/Presumido) e para usuários com a permissão Listagem de NotaFiscal. Para emitir a nota de novo, o usuário também precisa da permissão de emitir NF-e (ou de emitir NFC-e). Veja como contratar extensões e permissões de usuário.

Abra as notas emitidas
No menu, clique em Notas Fiscais e depois em Emitidas. A lista mostra as notas dos últimos 30 dias. Se você tem mais de uma empresa que emite nota, escolha a empresa na janela que abre.
Encontre a nota
Digite na busca (Digite aqui para buscar...) e aperte Enter. Se a nota for mais antiga, mude o período em Data Inicial e Data Final.
Leia o motivo na lista
Na coluna Status, confira a situação da nota. Na nota rejeitada, o motivo que a SEFAZ devolveu aparece em letras pequenas, logo abaixo do status.
Abra os detalhes da nota
Clique na nota para abrir os detalhes. No bloco Informações Sefaz, o campo Status mostra a situação e o campo Último Motivo Erro traz o motivo da recusa. No celular, a lista não mostra o status: toque na nota para ver esses dados.
Corrija o cadastro
Leia a mensagem e corrija o dado que ela aponta: cliente, produto, regra fiscal, dados da sua empresa ou certificado digital. Veja onde corrigir cada erro.
Emita a nota de novo
Em Vendas > Todos os Pedidos, abra a aba Faturado e clique em Emitir NF-e no pedido. Na Pré-Visualização de NF-e, confira se o dado corrigido já aparece e clique em Emitir Nota. Para a nota de consumidor, veja como emitir NFC-e.

O que quer dizer cada status

Estes são os valores do campo Status, em Informações Sefaz, nos detalhes da nota:

Status	O que quer dizer
Em Aberto	A nota foi criada, mas ainda não foi enviada para a SEFAZ.
Lote Enviado	A nota foi enviada e a SEFAZ ainda não respondeu. Ela pode ser autorizada a qualquer momento. Clique em Verificar para consultar de novo.
Denegado	Situação antiga, que quase não aparece mais: hoje a recusa da SEFAZ vira Rejeitado. Se aparecer, a tela mostra Verificar, como no Lote Enviado.
Rejeitado	A SEFAZ recusou a nota. Ela não foi autorizada e não tem DANFE (o documento impresso da nota). Leia o motivo, corrija o cadastro e emita de novo.
Autorizado	A SEFAZ autorizou a nota. Ela tem DANFE e pode ser enviada, corrigida (só a NF-e) ou cancelada. Veja como consultar as notas emitidas.
Cancelado	A nota foi autorizada e depois cancelada. Veja como cancelar uma nota fiscal.

O erro na hora de emitir

NF-e: depois de clicar em Emitir Nota, a janela fecha e o sistema consulta a SEFAZ em alguns segundos. Se ela autorizar, aparece Nota Fiscal emitida com sucesso e o DANFE abre. Se recusar, abre a janela Erro ao emitir Nota Fiscal! com a mensagem da SEFAZ. Clique em OK para fechar.
NFC-e: se a SEFAZ recusar, abre a janela Erro ao emitir NFCe, com o botão Entendi. Se ela demorar, aparece o aviso O servidor da Sefaz está demorando para responder. A nota foi enviada: acompanhe pela aba de notas do pedido e use "Verificar".

Fechou a janela sem ler? O motivo continua guardado na nota. Siga o passo a passo acima ou veja o motivo pelo pedido, mais abaixo.

Nota sem resposta da SEFAZ (Lote Enviado)

Encontre a nota
Em Notas Fiscais > Emitidas, no computador, a nota sem resposta mostra o botão Verificar na linha. Pelo pedido, clique em Notas Emitidas na linha do pedido, quando o botão aparecer: a nota aparece com Verificar, Download XML e Ver Erro (no celular, nos três pontinhos da nota).
Clique em Verificar
O sistema consulta a SEFAZ de novo e mostra a resposta.
Veja o resultado
Se a nota foi autorizada, aparece Nota Fiscal emitida com sucesso (na NFC-e pelo pedido, NFCe autorizada pela Sefaz.) e o documento abre para imprimir. Se foi recusada, abre a janela de erro com o motivo. Se a NFC-e ainda está em análise, aparece A nota ainda está em processamento na Sefaz.: espere um pouco e clique em Verificar de novo.

Verifique antes de emitir de novo

Enquanto a nota está como Lote Enviado, ela ainda pode ser autorizada. Use Verificar até ter a resposta da SEFAZ antes de tentar emitir outra nota para o mesmo pedido.

Ver o motivo pelo pedido de venda

Abra as notas do pedido
Em Vendas > Todos os Pedidos, clique em Notas Emitidas na linha do pedido (no celular, nos três pontinhos da linha). A linha se abre com a aba NFe, ou NFe/NFCe quando há NFC-e.
Leia o resumo
No computador, passe o mouse no ícone de interrogação ao lado do status da nota para ver o motivo.
Clique em Ver Erro
Na nota rejeitada, clique em Ver Erro (no celular, na NF-e, ele fica nos três pontinhos da nota). Abre a janela ERRO NF-e com o motivo, também para NFC-e. Clique em OK para fechar.

Onde corrigir cada erro

A mensagem vem da SEFAZ e diz qual dado está errado. Corrija no lugar certo e emita uma nota nova:

Se a mensagem fala de	Onde corrigir
Dados do cliente: CPF, CNPJ, inscrição estadual, endereço ou município	No cadastro do parceiro. Na pré-visualização da nota, confira o bloco Destinatário.
Dados do produto: NCM, CEST ou origem	No cadastro do produto. Veja como preencher NCM, CEST e origem.
Tributação do item: CFOP, CST, CSOSN, ICMS, PIS ou COFINS	Na regra fiscal. Na pré-visualização, clique em Ver mais no item para ver o que vai na nota. Na dúvida, confirme os dados com o seu contador.
Dados da sua empresa (o emitente): CNPJ, inscrição estadual ou endereço	Nos dados da empresa. Na pré-visualização, confira o bloco Emitente.
Certificado digital	Veja como consultar e trocar o certificado digital.

Se não entender a mensagem, copie o texto e fale com o suporte.

Avisos que ajudam a evitar a rejeição

Com a extensão fiscal, o VendaSimples avisa antes da emissão quando um cadastro pode dar problema na nota:

Parceiro: no pedido, aparece o aviso Podem ocorrer erros ao emitir NF-e para este parceiro, verifique os dados abaixo, com o que corrigir. O mesmo aviso aparece no cadastro do parceiro, e a lista de parceiros mostra a etiqueta NF-e.
Produto: no item do pedido, aparece um ícone de alerta no campo do produto. Passe o mouse sobre ele para ver Cadastro com dados inválidos, podem ocorrer erros ao emitir NF-e com este produto. No cadastro do produto aparece Podem ocorrer erros ao emitir NF-e com este produto, verifique os dados abaixo, e a lista de produtos mostra a etiqueta NF-e.
Certificado digital: quando ele está perto de vencer ou já venceu, aparece o aviso Vencimento Certificado Digital NF-e em Vendas > Todos os Pedidos. Veja como trocar o certificado digital.
NFC-e: se a venda não pode sair como NFC-e, a janela Emitir NFC-e mostra Esta venda não pode ser emitida como NFC-e, com a lista do que resolver, e os botões de emitir ficam travados.

Dica

Antes de emitir, clique em Gerar Danfe Rascunho na Pré-Visualização de NF-e (na NFC-e, Gerar DANFE Rascunho). Você vê como a nota vai ficar e confere cliente, itens e valores antes de enviar para a SEFAZ.

Erros comuns

Mensagem	O que fazer
Erro ao emitir Nota Fiscal! ou Erro ao emitir NFCe	A SEFAZ recusou a nota. Leia o motivo na janela, corrija o cadastro e emita de novo.
Janela Erro ao emitir Nota Fiscal! sem nenhum texto	A SEFAZ pode ainda não ter respondido. Confira o status da nota: se estiver como Lote Enviado, espere um pouco e clique em Verificar.
ERRO NF-e (ao clicar em Ver Erro)	É o motivo da recusa daquela nota. Corrija o que ele indica e emita de novo.
Sem detalhes informados pela Sefaz.	A nota não tem o motivo da recusa guardado. Abra a nota em Notas Fiscais > Emitidas e confira o Status. Se estiver como Lote Enviado, clique em Verificar. Se estiver como Rejeitado e o Último Motivo Erro estiver vazio, fale com o suporte.
O servidor da Sefaz está demorando para responder...	A NFC-e foi enviada e ainda não teve resposta. Daqui a pouco, abra as notas do pedido e clique em Verificar.
A nota ainda está em processamento na Sefaz.	Espere um pouco e clique em Verificar de novo.
Vencimento Certificado Digital NF-e	O certificado está perto de vencer ou já venceu. Troque o certificado para continuar emitindo.

Perguntas frequentes

Preciso cancelar a nota rejeitada?

Não. Só nota com status Autorizado pode ser cancelada. A nota rejeitada não foi autorizada pela SEFAZ e continua na lista como Rejeitado.

Por que a nota rejeitada não tem DANFE nem Download XML?

Porque ela não foi autorizada pela SEFAZ. O DANFE e as opções de envio só aparecem em nota Autorizado ou Cancelado, e na nota rejeitada não aparece o menu Opções, onde fica o Download XML. No pedido, a nota rejeitada só tem Ver Erro.

Corrigi o cadastro. A nota rejeitada muda sozinha?

Não. Ela continua como Rejeitado. Depois de corrigir, emita a nota de novo pelo pedido, com Emitir NF-e (na nota de consumidor, Emitir NFCe). Veja como emitir nota fiscal.