Por que não vejo o item Caixas no menu PDV?

O item Caixas precisa da permissão de caixas do PDV. Peça ao administrador para liberar em permissões de usuário. Se nem o menu PDV aparece, falta a extensão PDV.

Como conferir o fechamento de caixa do PDV no VendaSimples

Q: Por que o caixa não aparece na Seleção de Caixa do relatório?

A Seleção de Caixa do relatório mostra só os caixas fechados. Feche o caixa no programa do PDV e tente de novo.

Passo a passo para conferir o fechamento de caixa do PDV no VendaSimples: valores de abertura e fechamento, transações TEF e impressão do movimento.

Atualizado em 6 de novembro de 2026 7 min de leitura

Em PDV > Caixas você vê cada caixa aberto e fechado nos computadores do PDV: quando abriu, com qual valor, quem abriu e quem fechou. Use essa tela para conferir o caixa do dia, ver as vendas de cada caixa e imprimir o movimento de caixa do fechamento. A abertura e o fechamento são feitos no programa do PDV, no computador do caixa.

Antes de começar

O menu PDV só aparece com a extensão PDV contratada (veja como contratar extensões). O item Caixas precisa da permissão de caixas do PDV no seu perfil de acesso. O botão Pedidos precisa também da permissão de vendas do PDV, e a impressão do movimento de caixa (botões Imprimir Fechamento e Imprimir Movimento de Caixa), da permissão de relatórios do PDV. Veja permissões de usuário.

Abra a lista de caixas
No menu, clique em PDV e depois em Caixas. A lista mostra # (o número do caixa), Data/Hora abertura, Nome Terminal (o computador do caixa), Usuário abertura e a Situação: Caixa Aberto ou Caixa Fechado.
Filtre pelo status
No campo Status, escolha Aberto ou Fechado. Com um status escolhido, a coluna Situação sai da lista. Para ver todos de novo, clique no x do campo. Role a lista para baixo para carregar mais caixas.
Abra o caixa
Clique em Visualizar (ou na data, no terminal ou no usuário da linha). Abre a tela Visualizar Caixa, com o Terminal: Identificador Terminal e Nome Terminal.
Confira a abertura
Na seção Abertura, veja a Data Abertura (dia e hora), o Valor Abertura e o Usuário abertura, que é o operador que abriu o caixa no PDV.
Confira o fechamento
Na seção Fechamento, veja a Data Fechamento, o Valor Fechamento, o Usuário Fechamento e a Observação Fechamento. Enquanto o caixa está aberto, a Data Fechamento fica em branco.
Veja as transações TEF
Se o caixa teve pagamentos pelo TEF (o pinpad, leitor de cartão ligado ao computador do caixa), aparece a seção Transações TEF, com cada transação. Detalhes em Transações TEF do caixa.
Veja as vendas do caixa
Clique em Voltar e, na linha do caixa, clique em Pedidos. Abre PDV > Vendas só com as vendas desse caixa. Veja como consultar as vendas do PDV.
Imprima o fechamento
Com o caixa fechado, clique em Imprimir Fechamento na lista ou em Imprimir Movimento de Caixa dentro de Visualizar. Na janela Relatório de Movimento de Caixa - PDV, clique em Imprimir. Detalhes em Imprimir o movimento de caixa.

O caixa se fecha no programa do PDV

No VendaSimples você confere e imprime o fechamento, mas não abre nem fecha o caixa. Isso é feito no programa do PDV, pelo operador. Os botões Imprimir Fechamento e Imprimir Movimento de Caixa só aparecem depois que o caixa foi fechado.

Transações TEF do caixa

A seção Transações TEF só aparece na tela Visualizar Caixa quando o caixa teve transações pelo TEF. A situação de cada uma é a registrada no PDV quando a venda foi enviada ao VendaSimples.

Pedido: o número da venda. Clique nele para abrir a venda.
Operação: Venda ou Cancelamento (estorno).
Situação: por exemplo Aprovada, Negada, Cancelada, Confirmada ou Desfeita.
Valor, Bandeira, Rede, Cartão (com parte dos números escondida) e Parcelas.
NSU e Autorização: os números de controle da transação, os mesmos do comprovante do cartão.
Data/Hora e Finalização / E2E PIX.

Atenção

As situações Aprovada sem uso (requer cancelamento) e Desconhecida (verificar manualmente) pedem conferência. Veja como receber cartão pelo TEF.

Imprimir o movimento de caixa

Abra a impressão
Em PDV > Caixas, no caixa fechado, clique em Imprimir Fechamento. Ou abra o caixa em Visualizar e clique em Imprimir Movimento de Caixa, no topo.
Confira o caixa
Abre a janela Relatório de Movimento de Caixa - PDV. O campo Caixa já vem com o número, o terminal, a data de abertura e o usuário. Para trocar, clique na lupa ao lado do campo e escolha outro caixa.
Gere o relatório
Clique em Imprimir. O relatório aparece na tela.
Imprima ou exporte
Clique em Imprimir para mandar para a impressora ou em Exportar PDF para baixar o arquivo. Para Excel ou Word, clique em Exportar e escolha Excel ou Word. Use Voltar para escolher outro caixa.

No celular, a lista de caixas não tem o botão Imprimir Fechamento. Toque no caixa (ou no menu de três pontos, em Visualizar) e use Imprimir Movimento de Caixa.
No aplicativo de celular, a tela do relatório não tem o botão Imprimir. Use Exportar PDF e imprima o arquivo.

O mesmo relatório fica em Relatórios, no cartão Movimento de Caixa (Analise as vendas, transações e pagamento realizados em um Caixa específico). Ele aparece para quem tem a extensão PDV e a permissão de relatórios do PDV.

Encontre o cartão
No menu, clique em Relatórios. Digite movimento no campo Digite aqui para buscar... ou escolha PDV na lista de categorias, ao lado do botão Todos.
Abra o relatório
Clique no cartão Movimento de Caixa. Abre a janela Relatório de Movimento de Caixa - PDV, com o campo Caixa vazio.
Escolha o caixa
Clique na lupa ao lado do campo Caixa. Na janela Seleção de Caixa, que mostra só os caixas fechados, confira #, Data Abertura, Nome Terminal e Usuário Abertura e clique no caixa certo.
Imprima
Clique em Imprimir. Na tela do relatório, imprima ou exporte como no passo a passo acima.

Os outros relatórios do PDV estão em como tirar os relatórios de vendas do PDV.

Quem pode abrir e fechar o caixa

A abertura, o fechamento, a sangria e o reforço do caixa são feitos no programa do PDV, pelo operador de caixa. O que cada operador pode fazer é marcado em PDV > Usuários: clique em Editar no operador. Em Permissões, se a empresa ainda não aparece, escolha-a em Selecione uma Empresa. Depois marque, na empresa:

Abrir Caixa: começar um caixa no PDV.
Fechar Caixa: encerrar o caixa no PDV.
Sangria: tirar dinheiro do caixa durante o dia.
Reforço: colocar dinheiro no caixa, por exemplo para troco (também chamado de suprimento).

Depois, clique em Salvar. Veja como cadastrar os operadores de caixa.

Erros comuns

Mensagem	O que fazer
Caixa é obrigatório	Na janela do relatório, clique na lupa do campo Caixa e escolha um caixa fechado antes de clicar em Imprimir.
Nenhum Caixa encontrado.	Não há caixa com o status escolhido. Limpe o filtro Status para ver todos.
Erro ao carregar, com o botão Tente novamente	A lista não carregou. Clique em Tente novamente. Se continuar, recarregue a página.
Sem permissão para visualização de Relatórios do PDV	Aparece ao gerar o relatório de movimento de caixa sem a permissão de relatórios do PDV. Peça ao administrador para liberar em permissões de usuário.
Você não tem permissão para visualizar relatórios. Fale com o administrador da sua empresa.	Aparece em Relatórios quando seu usuário não pode ver nenhum relatório. Peça ao administrador a permissão de relatórios do PDV.

Perguntas frequentes

Posso fechar o caixa pelo VendaSimples?

Não. O caixa é fechado no programa do PDV, pelo operador com a permissão Fechar Caixa. Se um caixa ficou aberto e não dá para fechá-lo no programa do PDV, fale com o suporte.

Por que o botão Imprimir Fechamento não aparece?

O botão só aparece em caixa fechado, para quem tem a permissão de relatórios do PDV, e não aparece na lista do celular. No celular, abra o caixa e use Imprimir Movimento de Caixa.

Por que o caixa não aparece na Seleção de Caixa do relatório?

A Seleção de Caixa do relatório mostra só os caixas fechados. Feche o caixa no programa do PDV e tente de novo.