Como ver a fatura e gerar a 2ª via do boleto no VendaSimples

Na tela Faturas você vê as cobranças da sua assinatura do VendaSimples, a mensalidade. Ali você copia o código de barras, abre o boleto ou o PIX, gera a 2ª via de uma fatura vencida ou recusada e baixa a nota fiscal da mensalidade. É também a tela que resolve o aviso de fatura em atraso.

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   Abra a tela de faturas

   No menu, clique em Início e, no grupo Configurações, em Planos, Faturas e Pagamento. Clique no cartão Faturas.

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   Escolha o período

   A lista já abre com os últimos 12 meses. Para mudar, clique no campo das datas e escolha o início e o fim, ou use um atalho, como Este mês, Mês passado ou Últimos 90 dias. A lista atualiza sozinha.

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   Filtre pelo status, se quiser

   Em Status, escolha, por exemplo, Aguardando pagamento (Em aberto), Pagamento vencido, Pagamento reprovado ou Pagamento aprovado. Para ver todas de novo, limpe o campo Status.

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   Confira os avisos do topo

   Se houver fatura em atraso, aparece o aviso Faturas Atrasadas. Se houver fatura em aberto, aparece Faturas aguardando pagamento. Os dois mostram quantas faturas são e o valor total.

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   Encontre a fatura

   A lista mostra Descrição, Vencimento, Valor e Status. Na fatura já paga, aparece a Data de Pagamento embaixo da descrição.

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   Veja os detalhes

   Clique em Detalhes. Aparecem os Itens da Cobrança, com o valor de cada item, e, quando a fatura tem boleto, o Código de Barras (a linha de números do boleto). Clique no botão redondo ao lado do código para copiar: aparece Texto copiado para Área de Trabalho!. Cole o código no aplicativo ou no site do seu banco.

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   Pague

   Clique em Ver Boleto para abrir o boleto ou em Ver PIX para pagar por PIX. Eles abrem em outra aba do navegador. Os botões só aparecem quando a fatura tem boleto ou PIX.

No topo da tela Faturas ficam os botões Contratos e Métodos de Pagamento. Na tela do contrato, o botão Histórico de Faturas traz você de volta para cá.

Gerar a 2ª via de uma fatura vencida

O botão Gerar 2ª Via só aparece nas faturas com status Pagamento vencido ou Pagamento reprovado. A 2ª via cobra a fatura de novo pelo método de pagamento do contrato: no boleto, sai um boleto novo, com vencimento em 3 dias; no cartão de crédito, o sistema tenta cobrar o cartão de novo.

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   Encontre a fatura

   Na tela Faturas, ache a fatura vencida. Para achar mais rápido, escolha Pagamento vencido em Status.

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   Peça a 2ª via

   Clique em Gerar 2ª Via na linha da fatura.

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   Confirme

   Abre a janela Atenção, com a pergunta Realmente deseja Gerar uma 2ª Via da Fatura, a descrição e o vencimento da fatura. Clique em OK. Para desistir, clique em Cancelar.

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   Pague o boleto novo

   Aparece a mensagem 2ª Via da Fatura (descrição) gerada com sucesso! e o boleto novo abre em outra aba. Se a aba não abrir, clique em Ver Boleto na mesma fatura. Se ela sumiu da lista, limpe o campo Status. No cartão de crédito não há boleto: depois, confira o status da fatura.

Cobrança no cartão recusada

Se a mensalidade é cobrada no cartão e a cobrança não passa, a fatura mostra Erro Cartão: embaixo da descrição, com o motivo. Esse aviso aparece na tela do computador. Para resolver:

• Para trocar o cartão da assinatura, clique em Métodos de Pagamento, no topo da tela Faturas, e cadastre o cartão novo. Veja como cadastrar ou trocar o cartão de pagamento da assinatura.
• Depois, na fatura com status Pagamento reprovado, clique em Gerar 2ª Via. A fatura é cobrada de novo pelo método de pagamento do contrato, como no passo a passo acima.

Nota fiscal da mensalidade (NFS-e)

Cada fatura pode ter a sua NFS-e, a nota fiscal de serviço da mensalidade. Na linha da fatura aparece uma destas opções:

• Ver NFS-e: abre a nota em outra aba.
• Baixar NFS-e: baixa o arquivo PDF da nota. O botão fica carregando enquanto o arquivo é preparado.
• NFS-e em processamento: a nota ainda está sendo emitida. Volte mais tarde.
• Se nenhuma delas aparece, a nota dessa fatura ainda não foi gerada.

Faturas no celular

Em tela pequena, como a do celular, cada fatura mostra numa coluna só a descrição, o Vencimento, o Valor e o status. Os botões ficam no menu de três pontinhos, à direita da fatura: Detalhes, Ver Boleto, Ver PIX, Gerar 2ª Via e Ver NFS-e ou Baixar NFS-e. O motivo do Erro Cartão só aparece no computador.

Fatura em atraso e acesso bloqueado

Quando uma fatura vence hoje ou está em atraso, aparece uma faixa vermelha no topo de todas as telas, com o aviso e o link Clique aqui para VISUALIZAR SUA FATURA. O link abre a tela Faturas. O botão Fechar esconde a faixa só por enquanto: ela volta quando você recarrega a página ou entra de novo no sistema.

Operações bloqueadas por falta de pagamento

Com o atraso, o sistema pode bloquear as operações. O topo mostra Operações bloqueadas devido a falta de pagamento, regularize seu financeiro! com o link Clique aqui para ver as faturas, e o sistema abre a tela Faturas sozinho. Durante o bloqueio, só abrem:

• Faturas;
• o contrato, pelo botão Contratos no topo da tela Faturas;
• Métodos de Pagamento, pelo botão do mesmo nome;
• o seu Perfil, no rodapé do menu.

Os itens do menu ficam apagados e não abrem. Qualquer outra tela mostra o aviso Bloqueado e volta para Faturas.

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   Abra as faturas

   No topo da tela, clique no link Clique aqui para ver as faturas. Se o sistema já abriu a tela Faturas, siga para o próximo passo.

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   Ache a fatura em atraso

   O aviso Faturas Atrasadas mostra quantas faturas estão em atraso e o valor. Em Status, escolha Pagamento vencido para ver as faturas vencidas.

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   Pague ou gere a 2ª via

   Clique em Gerar 2ª Via, confirme com OK e pague o boleto novo. No cartão de crédito, o sistema tenta cobrar o cartão de novo. Veja Gerar a 2ª via de uma fatura vencida.

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   Confira o status

   Depois do pagamento, confira na tela Faturas se o status da fatura passou para Pagamento aprovado. O sistema confere o bloqueio quando a página é carregada: se o status já mudou e o aviso continua, recarregue a página do navegador.

Erros comuns