Não encontro Planos, Faturas e Pagamento no menu. Por quê?

O item só aparece para o usuário administrador da conta. Peça ao administrador para cadastrar ou trocar o cartão da assinatura.

Como trocar o cartão da assinatura no VendaSimples

Q: Dá para editar o cartão que já está cadastrado?

Não. Depois de salvo, só o e-mail pode ser trocado, em Opções > Detalhes > Atualizar e-mail. Para trocar o cartão, cadastre um novo (ele já vira o padrão) e, se quiser, exclua o antigo.

Passo a passo para cadastrar ou trocar o cartão da assinatura no VendaSimples: dados de cobrança, boleto, método padrão e e-mail de cobrança.

Atualizado em 6 de novembro de 2026 10 min de leitura

Na tela Métodos de Pagamento você cadastra o cartão de crédito ou o boleto que paga a sua assinatura do VendaSimples, a mensalidade. Use quando o cartão vencer ou for recusado, quando quiser pagar de outro jeito ou mudar o e-mail que recebe a cobrança. As formas de pagamento das suas vendas são outro assunto: veja formas de pagamento.

Antes de começar

O item Planos, Faturas e Pagamento só aparece no menu para o usuário administrador da conta. O administrador tem uma coroa no item Perfil, no rodapé do menu. Se você não é o administrador, peça a ele. Quando a conta precisa de um método de pagamento, o próprio sistema abre o cadastro: veja Quando o sistema pede o cadastro.

Abra a tela
No menu, clique em Início e, no grupo Configurações, em Planos, Faturas e Pagamento. Clique em Métodos de Pagamento. Cada método salvo aparece num quadro com a forma de pagamento, o nome e, no cartão, o Final e a Validade. O método padrão tem a etiqueta Principal.
Comece um cadastro novo
Clique em + Adicionar Método de Pagamento, no último quadro. O cadastro tem três etapas: Dados de Cobrança, Endereço de Faturamento e Método de Pagamento.
Preencha nome e e-mail
Na etapa Dados de Cobrança, se quiser, clique em Utilizar dados da empresa para preencher os campos? para trazer os dados da sua empresa. Confira o Nome e o E-mail, que é o e-mail de cobrança.
Informe CNPJ ou CPF
Em Possui CNPJ ?, deixe Sim para pagar como empresa e preencha CNPJ, Nome Fantasia e Razão Social. A Inscrição Municipal só é obrigatória para empresas de Marília/SP. Para pagar como pessoa física, mude a chave para Não e preencha o CPF. Preencha o Telefone/Celular com DDD e clique em Próximo passo.
Preencha o endereço de faturamento
Na etapa Endereço de Faturamento, digite o CEP e clique na lupa (ou aperte Enter): Município, UF, Logradouro e Bairro/ Distrito são preenchidos. Complete o Nº e, se tiver, o Complemento. Clique em Próximo passo.
Escolha a forma de pagamento
Na etapa Método de Pagamento, em Selecione a forma de pagamento, clique no boleto ou na bandeira do seu cartão de crédito (por exemplo, Visa ou Mastercard). O boleto não aparece para todas as contas.
Preencha os dados do cartão
Preencha Nome no Cartão, Número do Cartão (16 números), Mês Vencimento e Ano Vencimento (a validade do cartão) e CVV, o código de segurança de 3 números no verso do cartão. Se você não informou CPF na primeira etapa, aparece também o campo CPF. Ao lado, um desenho do cartão mostra o que você digitou. No boleto, não há dados de cartão: aparece só o aviso de que o vencimento do boleto será na data de contratação do VendaSimples.
Salve
Clique em Salvar Novo Método de Pagamento. Aparece a mensagem Método de pagamento cadastrado com sucesso! e você volta para a lista de métodos. O método novo passa a ser o padrão da conta e ganha a etiqueta Principal.

Atenção

Não há botão para voltar à etapa anterior. Confira os dados antes de clicar em Próximo passo. Para corrigir uma etapa que já passou, clique em Voltar, no topo da tela, e comece o cadastro de novo.

Usar os dados da empresa

Com uma empresa só, o botão Utilizar dados da empresa para preencher os campos? preenche os campos na hora.
Com mais de uma empresa, abre a janela Selecione uma Empresa para utilizar os dados, com Empresa e CNPJ. Clique em Selecionar na empresa certa.
O botão traz Nome, E-mail, CNPJ, Inscrição Municipal, Nome Fantasia, Razão Social e Telefone/Celular, só os que estão preenchidos no cadastro da empresa. O endereço só vem quando o endereço da empresa está completo. Veja como alterar os dados da empresa.
Trocar a opção Possui CNPJ ? apaga o que estava em CPF, CNPJ, Razão Social e Nome Fantasia.

Trocar o cartão da assinatura

O cartão salvo não pode ser editado. Para trocar, cadastre o cartão novo: ao salvar, ele já vira o padrão.

Cadastre o cartão novo
Siga o passo a passo acima até clicar em Salvar Novo Método de Pagamento. A etiqueta Principal passa para o cartão novo.
Confira o método padrão
Na lista, confira se o cartão novo tem a etiqueta Principal. Para deixar outro método como padrão, clique em Opções e depois em Tornar padrão no quadro dele. Na pergunta Realmente deseja tornar padrão o método de pagamento..., clique em Sim. Aparece a mensagem Método de pagamento (nome) definido como padrão e a etiqueta Principal passa para ele.
Confira os contratos
Em Planos, Faturas e Pagamento > Contrato e Plano, o contrato que mostra Utilizando método de pagamento padrão usa o método com a etiqueta Principal. Se o contrato mostrar o nome de outro método, troque nele: veja Usar outro método em um contrato.
Exclua o cartão antigo, se quiser
No quadro do cartão antigo, clique em Opções e em Excluir. Veja Excluir um método de pagamento.

Usar outro método em um contrato

Abra o contrato
Em Início > Planos, Faturas e Pagamento, clique em Contrato e Plano.
Peça a troca
No contrato, ao lado de Método de Pagamento, clique em Alterar Método de Pagamento. Esse link só aparece quando há mais de um método cadastrado.
Escolha o método e salve
Na janela Alterar Método de Pagamento, escolha o método em Novo Método de Pagamento e clique em Salvar. Aparece a mensagem Método de Pagamento Alterado com sucesso!

Para o contrato voltar a usar o método padrão, abra a mesma janela, clique em Utilizar método de pagamento padrão e em Confirmar. Mais sobre o contrato em como consultar o plano e o contrato.

Ver os detalhes e atualizar o e-mail de cobrança

No quadro do método, clique em Opções e em Detalhes. Abre um painel com os dados de cobrança, o endereço de faturamento, a Forma de Pagamento, o Final Cartão, o Vencimento do Cartão e, em Contratos, o número dos contratos que usam esse método.

Abra os detalhes
No quadro do método, clique em Opções e em Detalhes.
Peça a troca do e-mail
Ao lado de E-mail, clique em Atualizar e-mail.
Digite o e-mail novo e salve
Na janela Atualizar e-mail do método de pagamento, preencha o Novo e-mail e clique em Salvar. Aparece a mensagem E-mail atualizado com sucesso!

O e-mail é o único dado que dá para mudar depois de salvar. Para mudar nome, documento, endereço ou cartão, cadastre um método novo.

Excluir um método de pagamento

Escolha o método
No quadro do método, clique em Opções e em Excluir.
Confirme
Na pergunta Realmente deseja excluir o método de pagamento..., clique em Sim. Aparece a mensagem Método de pagamento (nome) excluído.

Atenção

O método com a etiqueta Principal não pode ser excluído: antes, deixe outro método como padrão. Também não dá para excluir o método escolhido para um contrato em Alterar Método de Pagamento: veja os contratos em Opções > Detalhes > Contratos e troque o método neles.

Quando o sistema pede o cadastro

Quando a conta precisa de um método de pagamento, aparece o aviso Bloqueado com a mensagem Operações Bloqueadas, necessário cadastrar um método de pagamento! e o sistema abre o cadastro sozinho, na etapa Dados de Cobrança. No topo do cadastro aparece uma mensagem sobre a conta, e o botão Voltar não aparece.

Enquanto isso, o menu fica apagado e só abrem a tela Métodos de Pagamento, o cadastro de um método novo e o seu Perfil, no rodapé do menu. Qualquer outra tela volta para o cadastro.
Só o usuário administrador da conta consegue salvar o cadastro. Se você não é o administrador, peça a ele.
Faça o cadastro como no passo a passo acima. Depois de salvar, o sistema confere a conta de novo e volta para a lista de métodos. Se a conta não precisar de mais nada, as outras telas voltam a abrir.
Se o bloqueio for por falta de pagamento (Operações Bloqueadas devido a falta de pagamento, regularize seu financeiro!), a tela Métodos de Pagamento continua aberta, pelo botão do mesmo nome no topo da tela Faturas. Para pagar a fatura, veja como ver as faturas e gerar a 2ª via do boleto.

Erros comuns

Mensagem	O que fazer
Operações Bloqueadas, necessário cadastrar um método de pagamento!	A conta precisa de um método de pagamento. Cadastre um cartão ou o boleto. Veja Quando o sistema pede o cadastro.
Campo nome é obrigatório. ou Nome deve ter de 3 a 60 caracteres	Preencha o Nome com 3 a 60 caracteres.
Por favor, digite um e-mail válido	Confira o e-mail, no formato nome@empresa.com.br, sem espaços.
Contato deve conter entre 10 e 11 digitos	Digite o Telefone/Celular com DDD e o número completo.
CNPJ inválido	O número do CNPJ ou do CPF não confere. A mensagem é a mesma nos dois campos, inclusive no CPF do cartão. Confira cada dígito.
Inscrição Municipal obrigatória para a cidade de Marília	Empresa de Marília/SP que paga com CNPJ precisa informar a Inscrição Municipal. Comece o cadastro de novo e preencha o campo na etapa Dados de Cobrança.
Município não encontrado. ou Campo Municipio é obrigatório	Busque pelo CEP ou digite o município e clique na cidade certa na lista de sugestões.
Cep deve ter 8 dígitos	Digite o CEP completo.
Forma de pagamento é obrigatória	Clique no boleto ou na bandeira do cartão em Selecione a forma de pagamento.
Número do cartão deve conter 16 digitos	Digite os 16 números do cartão, sem pular nenhum.
CVV deve conter 3 digitos	Digite os 3 números do código de segurança, no verso do cartão.
CPF é obrigatório	Na etapa Método de Pagamento, preencha o CPF. Ele aparece quando você não informou CPF na primeira etapa.
Campo (nome do campo) é obrigatório	Preencha o campo indicado antes de clicar em Próximo passo ou em Salvar Novo Método de Pagamento.
Método de pagamento padrão não pode ser deletado	O método tem a etiqueta Principal. Deixe outro método como padrão com Opções > Tornar padrão e tente excluir de novo.
Há contratos associados. Associe os contratos a outro	Um contrato usa esse método. Troque o método do contrato, como em Usar outro método em um contrato, e tente excluir de novo.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre método de pagamento e formas de pagamento?

O método de pagamento é como você paga a assinatura do VendaSimples. As formas de pagamento são as que você usa nas suas vendas. Veja como cadastrar as formas de pagamento.

Dá para editar o cartão que já está cadastrado?

Não. Depois de salvo, só o e-mail pode ser trocado, em Opções > Detalhes > Atualizar e-mail. Para trocar o cartão, cadastre um novo (ele já vira o padrão) e, se quiser, exclua o antigo.

Por que não aparece Alterar Método de Pagamento no contrato?

O link só aparece quando a conta tem mais de um método de pagamento cadastrado.

A cobrança no cartão foi recusada. O que faço?

Cadastre outro cartão, que já vira o padrão, como em Trocar o cartão da assinatura. Para pagar a fatura que ficou em aberto, veja como gerar a 2ª via do boleto.