Esqueci o meu login. Onde vejo?

O login não aparece no Meu Perfil. Peça ao administrador: ele vê o Login de cada usuário no cadastro do usuário, em Usuários e Permissões > Usuários.

Como recuperar ou trocar a senha no VendaSimples

Q: Cliquei em Enviar link e a tela não mudou. Por quê?

Quando o pedido não dá certo, a tela Recuperar senha continua aberta, sem mensagem. Isso acontece, por exemplo, quando o e-mail digitado não está no cadastro de nenhum usuário do seu grupo. Confira o e-mail e clique em Enviar link de novo. Se continuar igual, peça ao administrador para gerar uma senha nova.

Q: Esqueci o grupo. Como recupero?

Na tela Acessar meu grupo, clique em Esqueceu o grupo?. Digite o E-mail e clique em Enviar. Se existe uma conta com esse e-mail, chega uma mensagem com o nome do grupo e um link de acesso. Veja como entrar no VendaSimples.

Passo a passo para recuperar ou trocar a senha no VendaSimples: link pelo e-mail, troca pelo Perfil e senha nova gerada pelo administrador.

Atualizado em 6 de novembro de 2026 6 min de leitura

Esqueceu a senha? Crie uma nova pelo link que chega no seu e-mail, direto na tela de login. Se você lembra a senha e só quer trocar, use o seu Perfil. Se alguém da equipe ficou sem acesso, o administrador pode gerar uma senha nova para essa pessoa.

Recuperar a senha pelo e-mail

Clique em Esqueceu a senha?
Na tela Entrar do seu grupo, clique em Esqueceu a senha?, logo abaixo do campo Senha. Não sabe chegar nessa tela? Veja como entrar no VendaSimples.
Informe o seu e-mail
Na tela Recuperar senha, digite no campo E-mail o e-mail da sua conta, o mesmo do campo Email do seu Perfil. Clique em Enviar link.
Abra o e-mail
Aparece a tela Verifique seu e-mail e chega a mensagem Alteração de Senha - VendaSimples, com um link para criar a senha nova. Abra o e-mail e clique no link. O link vale por 1 hora e só funciona uma vez. Se você pedir outro, só o link do e-mail mais novo funciona.
Digite a senha nova
O link abre a tela Criar nova senha. Digite a senha em Nova senha e repita a mesma em Confirmar nova senha. Para ver o que digitou, clique no ícone de olho dentro do campo.
Confirme a troca
Clique em Alterar senha. O botão só funciona com os dois campos preenchidos e iguais. Pronto: o sistema já entra na sua conta e abre a tela inicial.

Trocar a senha pelo Perfil

Se você sabe a senha de hoje e quer trocar por outra, faça isso dentro do sistema.

Abra o seu Perfil
No rodapé do menu lateral, clique em Perfil. Abre a tela Meu Perfil. Para o administrador, o ícone do Perfil é uma coroa.
Clique em Redefinir Senha
Clique no botão Redefinir Senha, no topo da tela.
Preencha as senhas
Na janela Redefinir Senha, digite a senha que você usa hoje em Senha Atual, a senha nova em Nova Senha e repita a senha nova em Nova Senha Confirmação.
Salve
Clique em Salvar. Aparece a mensagem Senha Alterada com sucesso! e você volta para a tela inicial. Da próxima vez, entre com a senha nova.

Não lembra a senha atual? Clique em Sair, no rodapé do menu, e use o Esqueceu a senha? da tela de login.

Atualizar seus dados no Meu Perfil

Na mesma tela Meu Perfil você corrige o seu nome, celular, e-mail e endereço.

Abra o Perfil
No rodapé do menu lateral, clique em Perfil.
Altere os dados pessoais
Em Dados Pessoais, altere o Nome, o Celular (com DDD) e o Email.
Confira o endereço
Em Endereço, digite o CEP e clique na lupa ao lado: Município, UF, Logradouro e Bairro/ Distrito são preenchidos. Complete o Nº e o Complemento.
Salve
Clique em Salvar. Aparece Perfil alterado com sucesso! e você volta para a tela inicial.

Mantenha o e-mail certo

O link para criar uma senha nova vai para o e-mail da sua conta. Se o Email do Perfil estiver errado ou vazio, o link não chega até você. Aí você precisa pedir ao administrador para gerar uma senha nova.

Gerar uma senha nova para um usuário

Quando alguém da equipe esqueceu a senha e não recebe o e-mail, o administrador gera uma senha nova para essa pessoa.

Antes de começar

Só o administrador do sistema vê o menu Usuários e Permissões. Se você não é administrador, peça a ele para fazer estes passos.

Abra a lista de usuários
No menu, clique em Início e, em Configurações, clique em Usuários e Permissões. Depois clique em Usuários.
Abra o usuário
Clique no nome do usuário ou no botão Editar da linha dele. No celular, o Editar fica no menu de três pontinhos.
Resete a senha
No topo do cadastro, clique em Resetar Senha. Na pergunta Realmente deseja resetar a senha ?, clique em Confirmar.
Copie a senha nova
Abre a janela Nova Senha Gerada com Sucesso!, com a senha no campo Nova Senha. Clique no botão de copiar ao lado do campo (dica Clique para copiar a Senha). Aparece Texto copiado para Área de Trabalho!. Depois clique em Fechar.
Passe a senha ao usuário
Envie a senha copiada para o usuário. Ele entra com essa senha e pode trocá-la depois pelo Perfil.

O botão Resetar Senha só aparece em usuário já cadastrado. Num usuário novo, a senha é digitada no campo Senha do cadastro: veja como cadastrar um usuário.

Erros comuns

Mensagem	O que fazer
Senha e confirmação não coincidem, digite corretamente	Aparece na tela Criar nova senha. Digite exatamente a mesma senha em Nova senha e em Confirmar nova senha.
Senhas não conferem	Aparece na janela Redefinir Senha. A Nova Senha e a Nova Senha Confirmação estão diferentes. Digite as duas de novo.
Senha Atual é obrigatória, Nova Senha é obrigatória ou Confirmação da nova senha é obrigatória	Preencha os três campos da janela Redefinir Senha.
Caps Lock ativado	A tecla Caps Lock está ligada e as letras saem em maiúsculas. Desligue a tecla e digite a senha de novo.
...Redirecionando... (aviso Aguarde!)	O sistema não reconheceu o grupo no endereço da página e leva você para a tela Acessar meu grupo. Digite o Grupo, clique em Continuar e, na tela de login, clique de novo em Esqueceu a senha?.
Aviso ERRO! ao trocar a senha	O sistema não aceitou a troca e mostra o motivo no aviso. Leia a mensagem, corrija e tente de novo. Se o link venceu (ele vale por 1 hora e só funciona uma vez), peça outro em Esqueceu a senha?.
E-mail deve ter um formato válido	No Meu Perfil, confira o Email, no formato nome@empresa.com.br.
Celular deve conter 11 caracteres	Digite o DDD e os 9 números do celular.

Perguntas frequentes

O e-mail com o link não chegou. O que faço?

Confira se digitou o e-mail certo: tem que ser o e-mail da sua conta. Olhe também a caixa de spam. Se mesmo assim não chegar, ou se a sua conta não tem e-mail, peça ao administrador para gerar uma senha nova para você.

Cliquei em Enviar link e a tela não mudou. Por quê?

Quando o pedido não dá certo, a tela Recuperar senha continua aberta, sem mensagem. Isso acontece, por exemplo, quando o e-mail digitado não está no cadastro de nenhum usuário do seu grupo. Confira o e-mail e clique em Enviar link de novo. Se continuar igual, peça ao administrador para gerar uma senha nova.

Abri o link do e-mail e caí na tela inicial. E agora?

Você já estava conectado ao sistema nesse navegador, e por isso ele pulou a tela Criar nova senha. Clique em Sair, no rodapé do menu, e abra o link de novo. Se lembra a senha atual, também pode trocar pelo Perfil.

Esqueci o grupo. Como recupero?

Na tela Acessar meu grupo, clique em Esqueceu o grupo?. Digite o E-mail e clique em Enviar. Se existe uma conta com esse e-mail, chega uma mensagem com o nome do grupo e um link de acesso. Veja como entrar no VendaSimples.