[{"data":1,"prerenderedAt":280},["ShallowReactive",2],{"i-mdi:chevron-down":3,"i-mdi:menu":8,"i-mdi:chat-question-outline":10,"i-mdi:open-in-new":12,"i-mdi:phone":14,"artigo-etapas-da-ordem-de-servico":16,"i-mdi:calendar-check-outline":248,"i-mdi:clock-outline":250,"i-mdi:information-outline":252,"i-mdi:map-marker-path":254,"i-mdi:chevron-right":256,"i-mdi:lightbulb-on-outline":258,"i-mdi:alert-outline":260,"i-mdi:check-circle":262,"i-mdi:plus":264,"i-mdi:book-open-variant":266,"i-mdi:text-box-outline":268,"i-mdi:tools":270,"i-mdi:receipt-text-outline":272,"i-mdi:cash-multiple":274,"i-mdi:play-circle-outline":276,"i-mdi:arrow-right":278},{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":7},0,24,false,"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M7.41 8.58L12 13.17l4.59-4.59L18 10l-6 6l-6-6z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":9},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M3 6h18v2H3zm0 5h18v2H3zm0 5h18v2H3z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":11},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M12 3C6.5 3 2 6.6 2 11c0 2.2 1.1 4.2 2.8 5.5c0 .6-.4 2.2-2.8 4.5c2.4-.1 4.6-1 6.5-2.5c1.1.3 2.3.5 3.5.5c5.5 0 10-3.6 10-8s-4.5-8-10-8m0 14c-4.4 0-8-2.7-8-6s3.6-6 8-6s8 2.7 8 6s-3.6 6-8 6m.2-10.5c-.9 0-1.6.2-2.1.5c-.6.4-.9 1-.8 1.7h2q0-.45.3-.6c.2-.1.4-.2.7-.2s.6.1.8.3s.3.4.3.7s-.1.5-.2.7c-.2.2-.4.4-.6.5c-.5.3-.9.6-1.1.8c-.4.3-.5.6-.5 1.1h2c0-.3.1-.5.1-.7c.1-.2.3-.3.5-.5c.5-.2.8-.5 1.1-.9s.4-.8.4-1.2c0-.7-.3-1.3-.8-1.7c-.4-.3-1.2-.5-2.1-.5M11 13v2h2v-2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":13},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M14 3v2h3.59l-9.83 9.83l1.41 1.41L19 6.41V10h2V3m-2 16H5V5h7V3H5a2 2 0 0 0-2 2v14a2 2 0 0 0 2 2h14a2 2 0 0 0 2-2v-7h-2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":15},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M6.62 10.79c1.44 2.83 3.76 5.15 6.59 6.59l2.2-2.2c.28-.28.67-.36 1.02-.25c1.12.37 2.32.57 3.57.57a1 1 0 0 1 1 1V20a1 1 0 0 1-1 1A17 17 0 0 1 3 4a1 1 0 0 1 1-1h3.5a1 1 0 0 1 1 1c0 1.25.2 2.45.57 3.57c.11.35.03.74-.25 1.02z\"\u002F>",[17,20,25,31,58,60,63,96,98,100,102,110,114,116,118,136,138,140,142,153,157,159,161,167,169,171,173,187,189,191,199,201,233],{"type":18,"html":19},"paragraph","A ordem de serviço (OS) anda por etapas: \u003Cstrong>Orçamento\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Aprovado\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Em Execução\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Finalizado\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Faturado\u003C\u002Fstrong>. Você passa a OS de uma etapa para a outra pelo botão \u003Cstrong>Opções\u003C\u002Fstrong>, na lista de ordens. Algumas etapas mexem no estoque e no financeiro, e o que dá para alterar na OS muda conforme a etapa. Para criar a OS, veja \u003Ca href=\"\u002Fservicos\u002Fabrir-ordem-de-servico\u002F\">como abrir uma ordem de serviço\u003C\u002Fa>.",{"type":21,"variant":22,"title":23,"html":24},"callout","info","Antes de começar","O menu \u003Cstrong>Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> só aparece com a extensão de ordem de serviço (veja \u003Ca href=\"\u002Fminha-conta\u002Fcontratar-extensoes\u002F\">como contratar extensões\u003C\u002Fa>) e com a permissão de visualizar ordens de serviço. Cada ação pede uma permissão: aprovar, rejeitar, enviar para execução, finalizar e estornar pedem a de editar ordens de serviço; \u003Cstrong>Faturar\u003C\u002Fstrong> pede a de faturar ordens de serviço; \u003Cstrong>Cancelar\u003C\u002Fstrong> pede a de cancelar ordens de serviço. Sem a permissão, a opção não aparece. Veja \u003Ca href=\"\u002Fconfiguracoes\u002Fpermissoes-de-usuario\u002F\">permissões de usuário\u003C\u002Fa>. Para emitir NF-e ou NFC-e pela OS, é preciso a extensão fiscal e a permissão de emitir a nota; para a NFS-e, a extensão de serviço.",{"type":26,"items":27},"menu-path",[28,29,30],"Ordem de Serviço","Todas as Ordens","Opções",{"type":32,"items":33},"steps",[34,37,40,43,46,49,52,55],{"title":35,"html":36},"Abra a lista de ordens","No menu, clique em \u003Cstrong>Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> e depois em \u003Cstrong>Todas as Ordens\u003C\u002Fstrong>. A lista é separada em abas, uma para cada etapa: \u003Cstrong>Orçamento\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Aprovado\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Em Execução\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Finalizado\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Faturado\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Cancelado\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Rejeitado\u003C\u002Fstrong>.",{"title":38,"html":39},"Abra as opções da OS","Clique na aba da etapa em que a OS está. No computador, passe o mouse sobre a linha da OS para aparecerem os botões dela e clique em \u003Cstrong>Opções\u003C\u002Fstrong>. No celular, toque nos três pontinhos no fim da linha.",{"title":41,"html":42},"Aprove o orçamento","Na aba \u003Cstrong>Orçamento\u003C\u002Fstrong>, clique em \u003Cstrong>Opções\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Aprovar\u003C\u002Fstrong>. Na pergunta \u003Cem>Deseja realmente aprovar a Ordem #(número)?\u003C\u002Fem>, clique em \u003Cstrong>Confirmar\u003C\u002Fstrong>. A OS vai para a aba \u003Cstrong>Aprovado\u003C\u002Fstrong>, e a lista muda sozinha para essa aba.",{"title":44,"html":45},"Envie para execução","Confira antes o \u003Cstrong>Técnico Responsável\u003C\u002Fstrong>: depois desta etapa ele não muda mais. Na aba \u003Cstrong>Aprovado\u003C\u002Fstrong>, clique em \u003Cstrong>Opções\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Enviar para Execução\u003C\u002Fstrong> e confirme. O sistema reserva no estoque os produtos da OS (a pergunta avisa: \u003Cem>A reserva de estoque será realizada.\u003C\u002Fem>) e mostra \u003Cem>Ordem enviada para execução com sucesso!\u003C\u002Fem>",{"title":47,"html":48},"Finalize o serviço","Com o serviço pronto, na aba \u003Cstrong>Em Execução\u003C\u002Fstrong>, clique em \u003Cstrong>Opções\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Finalizar\u003C\u002Fstrong> e confirme. Agora os produtos saem do estoque (\u003Cem>A baixa de estoque será realizada.\u003C\u002Fem>). Aparece \u003Cem>Ordem finalizada com sucesso!\u003C\u002Fem>",{"title":50,"html":51},"Confira o pagamento","Para faturar, a OS precisa ter pelo menos uma forma de pagamento. Na aba \u003Cstrong>Finalizado\u003C\u002Fstrong>, se precisar, clique em \u003Cstrong>Editar\u003C\u002Fstrong>, ajuste as \u003Cstrong>Formas de Pagamento\u003C\u002Fstrong> e as \u003Cstrong>Observações\u003C\u002Fstrong> e clique em \u003Cstrong>Salvar\u003C\u002Fstrong>.",{"title":53,"html":54},"Fature a OS","Na aba \u003Cstrong>Finalizado\u003C\u002Fstrong>, clique em \u003Cstrong>Opções\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Faturar\u003C\u002Fstrong> e confirme. O sistema gera o financeiro da OS e mostra \u003Cem>Ordem faturada com sucesso!\u003C\u002Fem> A OS vai para a aba \u003Cstrong>Faturado\u003C\u002Fstrong>.",{"title":56,"html":57},"Emita a nota fiscal, se precisar","Na aba \u003Cstrong>Faturado\u003C\u002Fstrong>, use \u003Cstrong>Opções\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Emitir NF-e\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Emitir NFCe\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>Emitir NFS-e\u003C\u002Fstrong>. Veja \u003Ca href=\"#emitir-nota-fiscal-da-os\">Emitir nota fiscal da OS\u003C\u002Fa>.",{"type":18,"html":59},"As ações que mexem no estoque ou no financeiro (enviar para execução, finalizar, faturar, estornar e cancelar) levam alguns segundos: a lista fica carregando até o sistema confirmar.",{"type":61,"text":62},"heading","O que acontece em cada etapa",{"type":64,"headers":65,"rows":69},"table",[66,67,68],"Etapa","O que aparece em Opções","Estoque e financeiro",[70,74,77,81,85,89,93],[71,72,73],"\u003Cstrong>Orçamento\u003C\u002Fstrong>","\u003Cstrong>Aprovar\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Rejeitar\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Cancelar\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Imprimir Orçamento\u003C\u002Fstrong> e envio","Nada muda ainda.",[75,76,73],"\u003Cstrong>Aprovado\u003C\u002Fstrong>","\u003Cstrong>Enviar para Execução\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Estornar para Orçamento\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Cancelar\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Imprimir Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> e envio",[78,79,80],"\u003Cstrong>Em Execução\u003C\u002Fstrong>","\u003Cstrong>Finalizar\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Estornar para Aprovada\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Cancelar\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Imprimir Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> e envio","Os produtos ficam reservados no estoque.",[82,83,84],"\u003Cstrong>Finalizado\u003C\u002Fstrong>","\u003Cstrong>Faturar\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Estornar para Execução\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Cancelar\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Imprimir Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> e envio","Os produtos saíram do estoque (baixa de estoque).",[86,87,88],"\u003Cstrong>Faturado\u003C\u002Fstrong>","\u003Cstrong>Estornar Faturamento\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Cancelar\u003C\u002Fstrong>, as opções de nota fiscal, \u003Cstrong>Imprimir Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> e envio","O financeiro da OS foi gerado.",[90,91,92],"\u003Cstrong>Rejeitado\u003C\u002Fstrong>","Nenhuma. A OS abre só para consulta, em \u003Cstrong>Ver\u003C\u002Fstrong>.","Nada muda.",[94,91,95],"\u003Cstrong>Cancelado\u003C\u002Fstrong>","O que a OS tinha feito no estoque e no financeiro é desfeito.",{"type":18,"html":97},"Aprovar, rejeitar, enviar para execução, finalizar, faturar e estornar pedem confirmação: clique em \u003Cstrong>Confirmar\u003C\u002Fstrong> para seguir ou em \u003Cstrong>Cancelar\u003C\u002Fstrong> para desistir. Os envios são \u003Cstrong>Enviar por e-mail\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Enviar por WhatsApp\u003C\u002Fstrong> (veja \u003Ca href=\"#imprimir-e-enviar-a-os-ao-cliente\">Imprimir e enviar a OS ao cliente\u003C\u002Fa>).",{"type":61,"text":99},"O que dá para alterar em cada etapa",{"type":18,"html":101},"Clique em \u003Cstrong>Editar\u003C\u002Fstrong> (ou no número ou no nome do cliente) para abrir a OS. Quando a etapa não permite alterar, ou seu usuário não tem a permissão de editar, o botão aparece como \u003Cstrong>Ver\u003C\u002Fstrong> e a OS abre só para consulta. Depois de alterar, clique em \u003Cstrong>Salvar\u003C\u002Fstrong>: aparece \u003Cem>Ordem atualizada com sucesso!\u003C\u002Fem>",{"type":103,"items":104},"list",[105,106,107,108,109],"\u003Cstrong>Orçamento\u003C\u002Fstrong>: tudo pode ser alterado, menos a \u003Cstrong>Empresa\u003C\u002Fstrong>.","\u003Cstrong>Aprovado\u003C\u002Fstrong>: o cliente (\u003Cstrong>Parceiro\u003C\u002Fstrong>), a \u003Cstrong>Finalidade\u003C\u002Fstrong>, o \u003Cstrong>Indicador Presencial\u003C\u002Fstrong>, a \u003Cstrong>Marca\u003C\u002Fstrong>, o \u003Cstrong>Modelo\u003C\u002Fstrong>, a \u003Cstrong>Categoria\u003C\u002Fstrong> e o \u003Cstrong>Defeito Relatado\u003C\u002Fstrong> ficam travados. Ainda dá para mudar a \u003Cstrong>Tabela de Preço\u003C\u002Fstrong>, o \u003Cstrong>Vendedor\u003C\u002Fstrong>, o \u003Cstrong>Técnico Responsável\u003C\u002Fstrong>, os produtos, os serviços, o \u003Cstrong>Diagnóstico\u003C\u002Fstrong>, a \u003Cstrong>Solução\u003C\u002Fstrong>, as previsões, os \u003Cstrong>Valores Adicionais\u003C\u002Fstrong>, as \u003Cstrong>Formas de Pagamento\u003C\u002Fstrong> e as \u003Cstrong>Observações\u003C\u002Fstrong>. Nesta etapa, o \u003Cstrong>Técnico Responsável\u003C\u002Fstrong> é obrigatório para salvar.","\u003Cstrong>Em Execução\u003C\u002Fstrong>: os produtos, a \u003Cstrong>Tabela de Preço\u003C\u002Fstrong>, o \u003Cstrong>Vendedor\u003C\u002Fstrong> e o \u003Cstrong>Técnico Responsável\u003C\u002Fstrong> ficam travados, assim como as fotos do diagnóstico e da solução. Dá para preencher o \u003Cstrong>Diagnóstico\u003C\u002Fstrong> e a \u003Cstrong>Solução\u003C\u002Fstrong> e mudar os serviços, a \u003Cstrong>Previsão de Entrega\u003C\u002Fstrong>, a \u003Cstrong>Previsão do Técnico\u003C\u002Fstrong>, os \u003Cstrong>Valores Adicionais\u003C\u002Fstrong>, as \u003Cstrong>Formas de Pagamento\u003C\u002Fstrong> e as \u003Cstrong>Observações\u003C\u002Fstrong>.","\u003Cstrong>Finalizado\u003C\u002Fstrong>: só as \u003Cstrong>Observações\u003C\u002Fstrong> e as \u003Cstrong>Formas de Pagamento\u003C\u002Fstrong>.","\u003Cstrong>Faturado\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Cancelado\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Rejeitado\u003C\u002Fstrong>: nada, a OS é só para consulta. Na OS faturada, o link \u003Cstrong>...ver financeiros gerados\u003C\u002Fstrong>, ao lado de \u003Cstrong>Formas de Pagamento\u003C\u002Fstrong>, abre as contas a receber já filtradas por essa OS. Veja \u003Ca href=\"\u002Ffinanceiro\u002Fcontas-a-pagar-e-a-receber\u002F\">contas a pagar e a receber\u003C\u002Fa>.",{"type":21,"variant":111,"title":112,"html":113},"success","Dica","Precisa trocar um produto ou o técnico de uma OS que já está em execução? Use \u003Cstrong>Estornar para Aprovada\u003C\u002Fstrong>, faça a mudança, salve e envie para execução de novo.",{"type":61,"text":115},"Voltar uma etapa (estornar)",{"type":18,"html":117},"Se a OS avançou por engano, ou se você precisa mudar algo que ficou travado, volte uma etapa pelo botão \u003Cstrong>Opções\u003C\u002Fstrong>. A pergunta de confirmação diz para qual etapa a OS vai voltar.",{"type":64,"headers":119,"rows":123},[120,121,122],"Na aba","Opção","O que acontece",[124,127,130,133],[75,125,126],"\u003Cstrong>Estornar para Orçamento\u003C\u002Fstrong>","A OS volta para \u003Cstrong>Orçamento\u003C\u002Fstrong>.",[78,128,129],"\u003Cstrong>Estornar para Aprovada\u003C\u002Fstrong>","A OS volta para \u003Cstrong>Aprovado\u003C\u002Fstrong> e a reserva de estoque é desfeita.",[82,131,132],"\u003Cstrong>Estornar para Execução\u003C\u002Fstrong>","A OS volta para \u003Cstrong>Em Execução\u003C\u002Fstrong> e a baixa de estoque é desfeita: os produtos voltam para o estoque.",[86,134,135],"\u003Cstrong>Estornar Faturamento\u003C\u002Fstrong>","A OS volta para \u003Cstrong>Finalizado\u003C\u002Fstrong> e o financeiro gerado no faturamento é desfeito. Se a OS tem nota fiscal emitida, cancele a nota antes.",{"type":18,"html":137},"Quando dá certo, aparece uma mensagem de sucesso e a lista abre na aba da etapa para onde a OS voltou. Para voltar mais de uma etapa, estorne de novo nessa aba.",{"type":61,"text":139},"Rejeitar ou cancelar uma OS",{"type":18,"html":141},"Se o cliente não aprovou o orçamento, na aba \u003Cstrong>Orçamento\u003C\u002Fstrong>, clique em \u003Cstrong>Opções\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Rejeitar\u003C\u002Fstrong> e confirme. A OS vai para a aba \u003Cstrong>Rejeitado\u003C\u002Fstrong>. Para cancelar uma OS:",{"type":32,"items":143},[144,147,150],{"title":145,"html":146},"Escolha Cancelar","Em \u003Cstrong>Opções\u003C\u002Fstrong>, clique em \u003Cstrong>Cancelar\u003C\u002Fstrong>, em vermelho. A opção aparece em todas as abas, menos \u003Cstrong>Cancelado\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Rejeitado\u003C\u002Fstrong>.",{"title":148,"html":149},"Informe o motivo","Na janela \u003Cstrong>Cancelar Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong>, escreva o motivo do cancelamento.",{"title":151,"html":152},"Confirme","Clique em \u003Cstrong>Confirmar Cancelamento\u003C\u002Fstrong> (ou em \u003Cstrong>Fechar\u003C\u002Fstrong> para desistir). Aparece \u003Cem>Ordem cancelada com sucesso!\u003C\u002Fem> e a OS vai para a aba \u003Cstrong>Cancelado\u003C\u002Fstrong>.",{"type":21,"variant":154,"title":155,"html":156},"warning","Atenção","A OS cancelada ou rejeitada não volta para as outras etapas: ela fica só para consulta. Ao cancelar, o sistema desfaz o que a OS já tinha feito: a reserva de estoque (em \u003Cstrong>Em Execução\u003C\u002Fstrong>), a baixa de estoque (em \u003Cstrong>Finalizado\u003C\u002Fstrong>) ou o financeiro e a baixa de estoque (em \u003Cstrong>Faturado\u003C\u002Fstrong>). Se a OS faturada tem nota fiscal emitida (NF-e, NFC-e ou NFS-e), o sistema só deixa cancelar a OS depois que a nota for cancelada.",{"type":61,"text":158},"Emitir nota fiscal da OS",{"type":18,"html":160},"Depois de faturar, a nota sai pela própria OS. Na aba \u003Cstrong>Faturado\u003C\u002Fstrong>, abra \u003Cstrong>Opções\u003C\u002Fstrong>:",{"type":103,"items":162},[163,164,165,166],"\u003Cstrong>Emitir NF-e\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>Emitir NFCe\u003C\u002Fstrong>: nota dos produtos. Aparecem quando a OS tem produto, com a extensão fiscal e a permissão de emitir a nota. Depois que uma das duas é emitida, as duas opções somem até essa nota ser cancelada. Veja \u003Ca href=\"\u002Fnfe\u002Fnotas-fiscais\u002F\">como emitir NF-e\u003C\u002Fa> e \u003Ca href=\"\u002Fnfe\u002Femitir-nfce\u002F\">como emitir NFC-e\u003C\u002Fa>.","\u003Cstrong>Emitir NFS-e\u003C\u002Fstrong>: nota do serviço. Aparece quando a OS tem serviço, com a extensão de serviço, até todas as notas de serviço da OS serem emitidas. Veja \u003Ca href=\"\u002Fnfe\u002Femitir-nfse\u002F\">como emitir NFS-e\u003C\u002Fa>.","\u003Cstrong>Notas Fiscais\u003C\u002Fstrong> (com a extensão fiscal): abre as notas já emitidas para a OS, nas abas \u003Cstrong>Fiscais\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Serviço\u003C\u002Fstrong> (esta só com a extensão de serviço). Ali dá para imprimir, enviar, baixar o XML, verificar e cancelar a nota. Veja \u003Ca href=\"\u002Fnfe\u002Fcancelar-nota-fiscal\u002F\">como cancelar uma nota fiscal\u003C\u002Fa>.","No computador, a OS com nota ganha na lista a etiqueta \u003Cstrong>NF-e Emitida\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>NFCe Emitido\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>NF Serviço Emitida\u003C\u002Fstrong>. Clique na etiqueta para abrir as notas.",{"type":18,"html":168},"A autorização leva alguns segundos. Quando sai, aparece \u003Cem>NF-e autorizada pela Sefaz.\u003C\u002Fem>, \u003Cem>NFCe autorizada pela Sefaz.\u003C\u002Fem> ou \u003Cem>NFSe autorizada pela prefeitura.\u003C\u002Fem>, e a janela com as notas da OS abre sozinha.",{"type":61,"text":170},"Imprimir e enviar a OS ao cliente",{"type":18,"html":172},"Em \u003Cstrong>Opções\u003C\u002Fstrong>, a aba \u003Cstrong>Orçamento\u003C\u002Fstrong> tem \u003Cstrong>Imprimir Orçamento\u003C\u002Fstrong>. As abas \u003Cstrong>Aprovado\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Em Execução\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Finalizado\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Faturado\u003C\u002Fstrong> têm \u003Cstrong>Imprimir Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong>. Todas essas têm também \u003Cstrong>Enviar por e-mail\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Enviar por WhatsApp\u003C\u002Fstrong>. Nas abas \u003Cstrong>Cancelado\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Rejeitado\u003C\u002Fstrong> não há impressão.",{"type":32,"items":174},[175,178,181,184],{"title":176,"html":177},"Abra a impressão","Clique em \u003Cstrong>Imprimir Orçamento\u003C\u002Fstrong> ou em \u003Cstrong>Imprimir Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong>. Abre a janela \u003Cstrong>Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> com o documento.",{"title":179,"html":180},"Imprima ou baixe o PDF","Clique em \u003Cstrong>Imprimir\u003C\u002Fstrong> ou em \u003Cstrong>Exportar PDF\u003C\u002Fstrong> para baixar o arquivo. O botão \u003Cstrong>Opções\u003C\u002Fstrong> dessa janela também tem \u003Cstrong>Enviar por e-mail\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Enviar por WhatsApp\u003C\u002Fstrong>.",{"title":182,"html":183},"Envie por e-mail","Em \u003Cstrong>Enviar por e-mail\u003C\u002Fstrong>, abre a janela \u003Cstrong>Enviar Ordem de Serviço por e-mail\u003C\u002Fstrong>. Escolha um dos e-mails do cliente ou clique em \u003Cstrong>Enviar para outro e-mail ?\u003C\u002Fstrong> para digitar outro. Se quiser, escreva uma \u003Cstrong>Descrição Adicional\u003C\u002Fstrong> e clique em \u003Cstrong>Enviar\u003C\u002Fstrong>. Aparece \u003Cem>Ordem de Serviço enviada por e-mail com sucesso!\u003C\u002Fem>",{"title":185,"html":186},"Envie por WhatsApp","Em \u003Cstrong>Enviar por WhatsApp\u003C\u002Fstrong>, escolha o \u003Cstrong>Número de telefone\u003C\u002Fstrong> do cliente ou clique em \u003Cstrong>Enviar para outro telefone ?\u003C\u002Fstrong> para digitar outro. Clique em \u003Cstrong>Enviar\u003C\u002Fstrong>: o sistema abre o WhatsApp para você mandar ao cliente.",{"type":18,"html":188},"Dentro de uma OS faturada, o botão \u003Cstrong>Impressão\u002F Exportação\u003C\u002Fstrong>, no topo da tela, tem as mesmas opções: \u003Cstrong>Imprimir\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Enviar por e-mail\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Enviar por WhatsApp\u003C\u002Fstrong>.",{"type":61,"text":190},"Encontrar uma OS na lista",{"type":103,"items":192},[193,194,195,196,197,198],"\u003Cstrong>Busca\u003C\u002Fstrong>: digite em \u003Cem>Digite aqui para buscar...\u003C\u002Fem> e aperte \u003Ckbd>Enter\u003C\u002Fkbd>. A busca vale para a aba aberta.","\u003Cstrong>Pesquisa Geral\u003C\u002Fstrong>, no topo da tela: procura a OS em todas as etapas. Clique na OS encontrada e a lista abre na aba certa, já buscando pelo número dela.","\u003Cstrong>Empresa\u003C\u002Fstrong>: aparece quando você tem mais de uma empresa.","\u003Cstrong>Ordenar por\u003C\u002Fstrong>: \u003Cstrong>Mais Recentes\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Mais Antigos\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Data Decrescente\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Data Crescente\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Valor Crescente\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Valor Decrescente\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Nome Parceiro Crescente\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Nome Parceiro Decrescente\u003C\u002Fstrong>.","\u003Cstrong>Filtrar por tag\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Categoria\u003C\u002Fstrong>: a lista de tags mostra as da etapa aberta. Tags e categorias são criadas em \u003Cstrong>Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Tags\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Categorias\u003C\u002Fstrong>: veja \u003Ca href=\"\u002Fservicos\u002Fcategorias-da-ordem-de-servico\u002F\">categorias da ordem de serviço\u003C\u002Fa>.","\u003Cstrong>+ Filtros\u003C\u002Fstrong>: abre \u003Cstrong>Filtros\u003C\u002Fstrong>, com \u003Cstrong>Técnico\u003C\u002Fstrong> e, com a extensão de comissão de vendedores, \u003Cstrong>Vendedor\u003C\u002Fstrong>. Os filtros que não cabem na linha de cima, como em telas menores, também ficam ali. Clique em \u003Cstrong>Filtrar\u003C\u002Fstrong>; para tirar os filtros, \u003Cstrong>Limpar Filtros\u003C\u002Fstrong>.",{"type":61,"text":200},"Erros comuns",{"type":64,"headers":202,"rows":205},[203,204],"Mensagem","O que fazer",[206,209,212,215,218,221,224,227,230],[207,208],"\u003Cem>Você não tem permissão para acessar as Ordens de Serviço.\u003C\u002Fem>","Seu usuário não tem a permissão de visualizar ordens de serviço. Peça ao administrador em \u003Ca href=\"\u002Fconfiguracoes\u002Fpermissoes-de-usuario\u002F\">permissões de usuário\u003C\u002Fa>.",[210,211],"\u003Cem>Selecione o técnico responsável\u003C\u002Fem>","Na etapa \u003Cstrong>Aprovado\u003C\u002Fstrong>, o \u003Cstrong>Técnico Responsável\u003C\u002Fstrong> é obrigatório para salvar. Escolha o técnico e salve de novo.",[213,214],"\u003Cem>Não foi possível enviar para execução\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Não foi possível finalizar\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Não foi possível faturar\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Não foi possível estornar\u003C\u002Fem> ou \u003Cem>Não foi possível cancelar\u003C\u002Fem>","Leia o motivo que aparece embaixo do título, corrija e tente de novo.",[216,217],"\u003Cem>Ordem de serviço deve ter pelo menos uma forma de pagamento\u003C\u002Fem>","Ao faturar: na aba \u003Cstrong>Finalizado\u003C\u002Fstrong>, clique em \u003Cstrong>Editar\u003C\u002Fstrong>, lance o pagamento em \u003Cstrong>Formas de Pagamento\u003C\u002Fstrong>, salve e fature de novo.",[219,220],"\u003Cem>Ordem de Serviço contém uma Nota Fiscal. A Nota Fiscal deve ser cancelada para efetuar o estorno\u002Fcancelamento da Ordem de Serviço\u003C\u002Fem> (ou a mesma frase com \u003Cem>Nota Fiscal de Serviço\u003C\u002Fem>)","A OS tem nota emitida. Cancele a nota antes de estornar o faturamento ou cancelar a OS: veja \u003Ca href=\"\u002Fnfe\u002Fcancelar-nota-fiscal\u002F\">como cancelar uma nota fiscal\u003C\u002Fa> ou \u003Ca href=\"\u002Fnfe\u002Fconsultar-e-cancelar-nfse\u002F\">como cancelar NFS-e\u003C\u002Fa>.",[222,223],"\u003Cem>Limite máximo de tentativas excedido ao consultar o status de \"(ação)\" da Ordem de Serviço!\u003C\u002Fem>","O sistema não recebeu a confirmação a tempo. Atualize a lista e veja em qual aba a OS está antes de repetir a ação.",[225,226],"\u003Cem>O servidor da Sefaz está demorando para responder. A nota foi enviada: acompanhe em \"Notas Fiscais\" e use \"Verificar\".\u003C\u002Fem>","Abra \u003Cstrong>Opções\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Notas Fiscais\u003C\u002Fstrong> na OS e use \u003Cstrong>Verificar\u003C\u002Fstrong> depois de alguns minutos. Na NFS-e, a mensagem fala da prefeitura e o botão é \u003Cstrong>Verificar Envio\u003C\u002Fstrong>.",[228,229],"\u003Cem>E-mail é obrigatório\u003C\u002Fem> ou \u003Cem>Por favor, informe um e-mail válido\u003C\u002Fem>","No envio por e-mail, escolha um e-mail do cliente ou digite um e-mail completo, como nome@empresa.com.br.",[231,232],"\u003Cem>Telefone com DDD deve conter 10 ou 11 caracteres\u003C\u002Fem>","No envio por WhatsApp, digite o DDD e o número completo.",{"type":234,"items":235},"faq",[236,239,242,245],{"question":237,"answer":238},"Por que a opção Faturar ou Cancelar não aparece para mim?","Cada ação pede uma permissão: a de faturar ordens de serviço, a de cancelar ordens de serviço ou, para aprovar, executar, finalizar e estornar, a de editar ordens de serviço. Peça ao administrador para liberar em \u003Ca href=\"\u002Fconfiguracoes\u002Fpermissoes-de-usuario\u002F\">permissões de usuário\u003C\u002Fa>.",{"question":240,"answer":241},"Em que momento o estoque é mexido?","Em \u003Cstrong>Enviar para Execução\u003C\u002Fstrong>, os produtos ficam reservados. Em \u003Cstrong>Finalizar\u003C\u002Fstrong>, eles saem do estoque. Os estornos e o cancelamento desfazem essas mudanças.",{"question":243,"answer":244},"Dá para reabrir uma OS cancelada ou rejeitada?","Não. Nas abas \u003Cstrong>Cancelado\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Rejeitado\u003C\u002Fstrong> não há opções: a OS abre só para consulta. Se precisar, abra uma OS nova: veja \u003Ca href=\"\u002Fservicos\u002Fabrir-ordem-de-servico\u002F\">como abrir uma ordem de serviço\u003C\u002Fa>.",{"question":246,"answer":247},"Por que não consigo trocar o técnico da OS?","A partir de \u003Cstrong>Em Execução\u003C\u002Fstrong>, o \u003Cstrong>Técnico Responsável\u003C\u002Fstrong> fica travado. Use \u003Cstrong>Estornar para Aprovada\u003C\u002Fstrong>, troque o técnico, salve e envie para execução de novo.",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":249},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M19 3h-1V1h-2v2H8V1H6v2H5c-1.1 0-2 .9-2 2v14a2 2 0 0 0 2 2h14c1.11 0 2-.89 2-2V5a2 2 0 0 0-2-2m0 16H5V9h14zM5 7V5h14v2zm5.56 10.46l5.94-5.93l-1.07-1.06l-4.87 4.87l-2.11-2.11l-1.06 1.06z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":251},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M12 20a8 8 0 0 0 8-8a8 8 0 0 0-8-8a8 8 0 0 0-8 8a8 8 0 0 0 8 8m0-18a10 10 0 0 1 10 10a10 10 0 0 1-10 10C6.47 22 2 17.5 2 12A10 10 0 0 1 12 2m.5 5v5.25l4.5 2.67l-.75 1.23L11 13V7z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":253},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M11 9h2V7h-2m1 13c-4.41 0-8-3.59-8-8s3.59-8 8-8s8 3.59 8 8s-3.59 8-8 8m0-18A10 10 0 0 0 2 12a10 10 0 0 0 10 10a10 10 0 0 0 10-10A10 10 0 0 0 12 2m-1 15h2v-6h-2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":255},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M18 15a3 3 0 0 1 3 3a3 3 0 0 1-3 3a2.99 2.99 0 0 1-2.83-2H14v-2h1.17c.41-1.17 1.52-2 2.83-2m0 2a1 1 0 0 0-1 1a1 1 0 0 0 1 1a1 1 0 0 0 1-1a1 1 0 0 0-1-1m0-9a1.43 1.43 0 0 0 1.43-1.43a1.43 1.43 0 1 0-2.86 0A1.43 1.43 0 0 0 18 8m0-5.43a4 4 0 0 1 4 4C22 9.56 18 14 18 14s-4-4.44-4-7.43a4 4 0 0 1 4-4M8.83 17H10v2H8.83A2.99 2.99 0 0 1 6 21a3 3 0 0 1-3-3c0-1.31.83-2.42 2-2.83V14h2v1.17c.85.3 1.53.98 1.83 1.83M6 17a1 1 0 0 0-1 1a1 1 0 0 0 1 1a1 1 0 0 0 1-1a1 1 0 0 0-1-1M6 3a3 3 0 0 1 3 3c0 1.31-.83 2.42-2 2.83V10H5V8.83A2.99 2.99 0 0 1 3 6a3 3 0 0 1 3-3m0 2a1 1 0 0 0-1 1a1 1 0 0 0 1 1a1 1 0 0 0 1-1a1 1 0 0 0-1-1m5 14v-2h2v2zm-4-6H5v-2h2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":257},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M8.59 16.58L13.17 12L8.59 7.41L10 6l6 6l-6 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