[{"data":1,"prerenderedAt":142},["ShallowReactive",2],{"i-mdi:chevron-down":3,"i-mdi:menu":8,"i-mdi:chat-question-outline":10,"i-mdi:open-in-new":12,"i-mdi:phone":14,"artigo-configurar-ordem-de-servico":16,"i-mdi:calendar-check-outline":120,"i-mdi:clock-outline":122,"i-mdi:information-outline":124,"i-mdi:check-circle":126,"i-mdi:alert-outline":128,"i-mdi:map-marker-path":130,"i-mdi:chevron-right":132,"i-mdi:plus":134,"i-mdi:text-box-outline":136,"i-mdi:tools":138,"i-mdi:arrow-right":140},{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":7},0,24,false,"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M7.41 8.58L12 13.17l4.59-4.59L18 10l-6 6l-6-6z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":9},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M3 6h18v2H3zm0 5h18v2H3zm0 5h18v2H3z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":11},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M12 3C6.5 3 2 6.6 2 11c0 2.2 1.1 4.2 2.8 5.5c0 .6-.4 2.2-2.8 4.5c2.4-.1 4.6-1 6.5-2.5c1.1.3 2.3.5 3.5.5c5.5 0 10-3.6 10-8s-4.5-8-10-8m0 14c-4.4 0-8-2.7-8-6s3.6-6 8-6s8 2.7 8 6s-3.6 6-8 6m.2-10.5c-.9 0-1.6.2-2.1.5c-.6.4-.9 1-.8 1.7h2q0-.45.3-.6c.2-.1.4-.2.7-.2s.6.1.8.3s.3.4.3.7s-.1.5-.2.7c-.2.2-.4.4-.6.5c-.5.3-.9.6-1.1.8c-.4.3-.5.6-.5 1.1h2c0-.3.1-.5.1-.7c.1-.2.3-.3.5-.5c.5-.2.8-.5 1.1-.9s.4-.8.4-1.2c0-.7-.3-1.3-.8-1.7c-.4-.3-1.2-.5-2.1-.5M11 13v2h2v-2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":13},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M14 3v2h3.59l-9.83 9.83l1.41 1.41L19 6.41V10h2V3m-2 16H5V5h7V3H5a2 2 0 0 0-2 2v14a2 2 0 0 0 2 2h14a2 2 0 0 0 2-2v-7h-2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":15},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M6.62 10.79c1.44 2.83 3.76 5.15 6.59 6.59l2.2-2.2c.28-.28.67-.36 1.02-.25c1.12.37 2.32.57 3.57.57a1 1 0 0 1 1 1V20a1 1 0 0 1-1 1A17 17 0 0 1 3 4a1 1 0 0 1 1-1h3.5a1 1 0 0 1 1 1c0 1.25.2 2.45.57 3.57c.11.35.03.74-.25 1.02z\"\u002F>",[17,20,25,31,52,54,57,66,68,70,74,77,94,96,108],{"type":18,"html":19},"paragraph","Em \u003Cstrong>Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Configurações\u003C\u002Fstrong> você define um texto que entra sozinho nas observações de toda ordem de serviço (OS) de uma empresa e o número a partir do qual as próximas OS são numeradas. Use quando toda OS precisa levar o mesmo aviso ao cliente ou quando quiser começar a numeração por um número seu.",{"type":21,"variant":22,"title":23,"html":24},"callout","info","Antes de começar","As configurações de OS só aparecem com a extensão de ordem de serviço: veja \u003Ca href=\"\u002Fminha-conta\u002Fcontratar-extensoes\u002F\">como contratar extensões\u003C\u002Fa>. O menu \u003Cstrong>Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> também pede a permissão de visualizar ordens de serviço: veja \u003Ca href=\"\u002Fconfiguracoes\u002Fpermissoes-de-usuario\u002F\">permissões de usuário\u003C\u002Fa>.",{"type":26,"items":27},"menu-path",[28,29,30],"Ordem de Serviço","Configurações","Configuração de Ordem de Serviço",{"type":32,"items":33},"steps",[34,37,40,43,46,49],{"title":35,"html":36},"Abra as configurações da OS","No menu, clique em \u003Cstrong>Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> e depois em \u003Cstrong>Configurações\u003C\u002Fstrong>, no fim da lista. Abre a tela \u003Cstrong>Configurações de Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong>, com dois itens: \u003Cstrong>Configuração de Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Sequência de Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong>.",{"title":38,"html":39},"Abra o texto fixo","Clique em \u003Cstrong>Configuração de Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong>. Aparece a lista das empresas com a ordem de serviço habilitada.",{"title":41,"html":42},"Escolha a empresa","Clique em \u003Cstrong>Configurar\u003C\u002Fstrong> na linha da empresa. No celular, toque nos três pontinhos da linha e em \u003Cstrong>Configurar\u003C\u002Fstrong>. Se só uma empresa ativa tem a ordem de serviço habilitada, a janela abre direto. Empresa inativa não tem o botão.",{"title":44,"html":45},"Escreva a observação fixa","Abre a janela \u003Cstrong>Configuração de Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong>, com o nome da empresa. Em \u003Cstrong>Observação\u003C\u002Fstrong>, digite o texto que deve entrar na observação de toda OS dessa empresa. É a observação que o cliente vê.",{"title":47,"html":48},"Escreva a observação interna fixa","Em \u003Cstrong>Observação Interna\u003C\u002Fstrong>, digite o texto para a observação interna, que é só para a sua equipe. Cada campo aceita até 1.000 caracteres. Deixe em branco o campo que não quiser usar.",{"title":50,"html":51},"Salve","Clique em \u003Cstrong>Salvar\u003C\u002Fstrong>. Aparece a mensagem \u003Cem>Configuração salva com sucesso!\u003C\u002Fem> Para sair sem gravar, clique em \u003Cstrong>Cancelar\u003C\u002Fstrong>.",{"type":18,"html":53},"O administrador da conta também encontra os dois itens em \u003Cstrong>Início\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Todas as Configurações\u003C\u002Fstrong>, no grupo \u003Cstrong>Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong>.",{"type":55,"text":56},"heading","Como o texto fixo aparece na OS",{"type":58,"items":59},"list",[60,61,62,63,64,65],"Na OS dessa empresa, o nome do campo mostra o texto fixo: \u003Cstrong>Observação (visível ao cliente) (Fixo: seu texto)\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Observação Interna (Fixo: seu texto)\u003C\u002Fstrong>.","O texto fixo não aparece dentro do campo. Na OS, você escreve só a parte que muda de um atendimento para outro.","Na impressão da OS, o texto fixo da \u003Cstrong>Observação\u003C\u002Fstrong> sai no começo da observação, antes do que você escreveu.","Quando a OS é faturada, os dois textos fixos passam a ficar gravados no começo da \u003Cstrong>Observação\u003C\u002Fstrong> e da \u003Cstrong>Observação Interna\u003C\u002Fstrong> da OS. Se a observação já começa com o texto fixo, ele não é repetido.","Para tirar o texto fixo, apague o texto do campo na janela de configuração e clique em \u003Cstrong>Salvar\u003C\u002Fstrong>.","Tem mais de uma empresa (filial)? Configure cada uma: o texto fixo é separado por empresa.",{"type":18,"html":67},"Para escrever as observações de uma OS, veja \u003Ca href=\"\u002Fservicos\u002Fabrir-ordem-de-servico\u002F\">como abrir uma ordem de serviço\u003C\u002Fa>.",{"type":55,"text":69},"Mudar a numeração das ordens de serviço",{"type":21,"variant":71,"title":72,"html":73},"warning","Atenção","A mudança não tem volta. Depois de salvar, as OS novas não podem usar um número menor que o definido. A tela não pede empresa: o número vale para a próxima OS criada na conta.",{"type":26,"items":75},[28,29,76],"Sequência de Ordem de Serviço",{"type":32,"items":78},[79,82,85,88,91],{"title":80,"html":81},"Abra a sequência","Em \u003Cstrong>Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Configurações\u003C\u002Fstrong>, clique em \u003Cstrong>Sequência de Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong>.",{"title":83,"html":84},"Leia o aviso","No topo aparece \u003Cem>Atenção, processo irreversível!!!\u003C\u002Fem>: o procedimento altera a numeração das próximas ordens de serviço.",{"title":86,"html":87},"Informe o número","Em \u003Cstrong>Índice\u003C\u002Fstrong>, digite o número que a próxima OS vai ter. Ele precisa ser maior que o número da última OS criada (a coluna \u003Cstrong>#\u003C\u002Fstrong> da lista de ordens de serviço). O campo sempre abre com 1: ele não mostra o número atual.",{"title":89,"html":90},"Salve e confirme","Clique em \u003Cstrong>Salvar\u003C\u002Fstrong>. Na pergunta \u003Cem>Tem certeza que deseja redefinir a numeração das próximas ordens de serviço para começar em...\u003C\u002Fem>, clique em \u003Cstrong>Sim\u003C\u002Fstrong>. Para desistir, clique em \u003Cstrong>Cancelar\u003C\u002Fstrong>.",{"title":92,"html":93},"Confira a mensagem","Aparece a mensagem \u003Cem>Índice Atualizado\u003C\u002Fem>, com \u003Cem>As próximas ordens de serviço foram renumeradas a partir do índice\u003C\u002Fem> e o número escolhido, e a tela volta para a anterior. As OS que já existem continuam com o número delas.",{"type":55,"text":95},"Erros comuns",{"type":97,"headers":98,"rows":101},"table",[99,100],"Mensagem","O que fazer",[102,105],[103,104],"\u003Cem>O indice não pode ser menor que o anterior\u003C\u002Fem>","O número informado em \u003Cstrong>Índice\u003C\u002Fstrong> é igual ou menor que o da última OS. Veja o maior número na coluna \u003Cstrong>#\u003C\u002Fstrong> da lista de ordens de serviço e informe um número maior.",[106,107],"\u003Cem>Nenhuma empresa com Ordem de Serviço habilitada.\u003C\u002Fem>","Nenhuma empresa da conta tem a extensão de ordem de serviço. Veja \u003Ca href=\"\u002Fminha-conta\u002Fcontratar-extensoes\u002F\">como contratar extensões\u003C\u002Fa>.",{"type":109,"items":110},"faq",[111,114,117],{"question":112,"answer":113},"Posso voltar a numeração para um número menor?","Não. O processo é irreversível, e o sistema só aceita um número maior que o da última OS criada. Confira esse número na coluna \u003Cstrong>#\u003C\u002Fstrong> da lista de ordens de serviço antes de salvar.",{"question":115,"answer":116},"O texto fixo vale para todas as empresas?","Não. Ele é separado por empresa. Se você tem filiais, abra \u003Cstrong>Configuração de Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> e configure cada uma. Já a numeração, em \u003Cstrong>Sequência de Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong>, é uma só para a conta.",{"question":118,"answer":119},"Por que a minha empresa não aparece na lista?","A lista mostra só as empresas com a ordem de serviço habilitada. Uma empresa inativa aparece, mas sem o botão \u003Cstrong>Configurar\u003C\u002Fstrong>. Para liberar a ordem de serviço, veja \u003Ca href=\"\u002Fminha-conta\u002Fcontratar-extensoes\u002F\">como contratar extensões\u003C\u002Fa>.",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":121},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M19 3h-1V1h-2v2H8V1H6v2H5c-1.1 0-2 .9-2 2v14a2 2 0 0 0 2 2h14c1.11 0 2-.89 2-2V5a2 2 0 0 0-2-2m0 16H5V9h14zM5 7V5h14v2zm5.56 10.46l5.94-5.93l-1.07-1.06l-4.87 4.87l-2.11-2.11l-1.06 1.06z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":123},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M12 20a8 8 0 0 0 8-8a8 8 0 0 0-8-8a8 8 0 0 0-8 8a8 8 0 0 0 8 8m0-18a10 10 0 0 1 10 10a10 10 0 0 1-10 10C6.47 22 2 17.5 2 12A10 10 0 0 1 12 2m.5 5v5.25l4.5 2.67l-.75 1.23L11 13V7z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":125},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M11 9h2V7h-2m1 13c-4.41 0-8-3.59-8-8s3.59-8 8-8s8 3.59 8 8s-3.59 8-8 8m0-18A10 10 0 0 0 2 12a10 10 0 0 0 10 10a10 10 0 0 0 10-10A10 10 0 0 0 12 2m-1 15h2v-6h-2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":127},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M12 2C6.5 2 2 6.5 2 12s4.5 10 10 10s10-4.5 10-10S17.5 2 12 2m-2 15l-5-5l1.41-1.41L10 14.17l7.59-7.59L19 8z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":129},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M12 2L1 21h22M12 6l7.53 13H4.47M11 10v4h2v-4m-2 6v2h2v-2\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":131},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M18 15a3 3 0 0 1 3 3a3 3 0 0 1-3 3a2.99 2.99 0 0 1-2.83-2H14v-2h1.17c.41-1.17 1.52-2 2.83-2m0 2a1 1 0 0 0-1 1a1 1 0 0 0 1 1a1 1 0 0 0 1-1a1 1 0 0 0-1-1m0-9a1.43 1.43 0 0 0 1.43-1.43a1.43 1.43 0 1 0-2.86 0A1.43 1.43 0 0 0 18 8m0-5.43a4 4 0 0 1 4 4C22 9.56 18 14 18 14s-4-4.44-4-7.43a4 4 0 0 1 4-4M8.83 17H10v2H8.83A2.99 2.99 0 0 1 6 21a3 3 0 0 1-3-3c0-1.31.83-2.42 2-2.83V14h2v1.17c.85.3 1.53.98 1.83 1.83M6 17a1 1 0 0 0-1 1a1 1 0 0 0 1 1a1 1 0 0 0 1-1a1 1 0 0 0-1-1M6 3a3 3 0 0 1 3 3c0 1.31-.83 2.42-2 2.83V10H5V8.83A2.99 2.99 0 0 1 3 6a3 3 0 0 1 3-3m0 2a1 1 0 0 0-1 1a1 1 0 0 0 1 1a1 1 0 0 0 1-1a1 1 0 0 0-1-1m5 14v-2h2v2zm-4-6H5v-2h2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":133},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M8.59 16.58L13.17 12L8.59 7.41L10 6l6 6l-6 6z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":135},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M19 13h-6v6h-2v-6H5v-2h6V5h2v6h6z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":137},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M5 3c-1.11 0-2 .89-2 2v14c0 1.11.89 2 2 2h14c1.11 0 2-.89 2-2V5c0-1.11-.89-2-2-2zm0 2h14v14H5zm2 2v2h10V7zm0 4v2h10v-2zm0 4v2h7v-2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":139},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"m21.71 20.29l-1.42 1.42a1 1 0 0 1-1.41 0L7 9.85A3.8 3.8 0 0 1 6 10a4 4 0 0 1-3.78-5.3l2.54 2.54l.53-.53l1.42-1.42l.53-.53L4.7 2.22A4 4 0 0 1 10 6a3.8 3.8 0 0 1-.15 1l11.86 11.88a1 1 0 0 1 0 1.41M2.29 18.88a1 1 0 0 0 0 1.41l1.42 1.42a1 1 0 0 0 1.41 0l5.47-5.46l-2.83-2.83M20 2l-4 2v2l-2.17 2.17l2 2L18 8h2l2-4Z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":141},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M4 11v2h12l-5.5 5.5l1.42 1.42L19.84 12l-7.92-7.92L10.5 5.5L16 11z\"\u002F>",1793992048170]