[{"data":1,"prerenderedAt":244},["ShallowReactive",2],{"i-mdi:chevron-down":3,"i-mdi:menu":8,"i-mdi:chat-question-outline":10,"i-mdi:open-in-new":12,"i-mdi:phone":14,"artigo-abrir-ordem-de-servico":16,"i-mdi:calendar-check-outline":222,"i-mdi:clock-outline":224,"i-mdi:information-outline":226,"i-mdi:map-marker-path":228,"i-mdi:chevron-right":230,"i-mdi:alert-outline":232,"i-mdi:check-circle":234,"i-mdi:plus":236,"i-mdi:text-box-outline":238,"i-mdi:tools":240,"i-mdi:arrow-right":242},{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":7},0,24,false,"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M7.41 8.58L12 13.17l4.59-4.59L18 10l-6 6l-6-6z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":9},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M3 6h18v2H3zm0 5h18v2H3zm0 5h18v2H3z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":11},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M12 3C6.5 3 2 6.6 2 11c0 2.2 1.1 4.2 2.8 5.5c0 .6-.4 2.2-2.8 4.5c2.4-.1 4.6-1 6.5-2.5c1.1.3 2.3.5 3.5.5c5.5 0 10-3.6 10-8s-4.5-8-10-8m0 14c-4.4 0-8-2.7-8-6s3.6-6 8-6s8 2.7 8 6s-3.6 6-8 6m.2-10.5c-.9 0-1.6.2-2.1.5c-.6.4-.9 1-.8 1.7h2q0-.45.3-.6c.2-.1.4-.2.7-.2s.6.1.8.3s.3.4.3.7s-.1.5-.2.7c-.2.2-.4.4-.6.5c-.5.3-.9.6-1.1.8c-.4.3-.5.6-.5 1.1h2c0-.3.1-.5.1-.7c.1-.2.3-.3.5-.5c.5-.2.8-.5 1.1-.9s.4-.8.4-1.2c0-.7-.3-1.3-.8-1.7c-.4-.3-1.2-.5-2.1-.5M11 13v2h2v-2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":13},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M14 3v2h3.59l-9.83 9.83l1.41 1.41L19 6.41V10h2V3m-2 16H5V5h7V3H5a2 2 0 0 0-2 2v14a2 2 0 0 0 2 2h14a2 2 0 0 0 2-2v-7h-2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":15},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M6.62 10.79c1.44 2.83 3.76 5.15 6.59 6.59l2.2-2.2c.28-.28.67-.36 1.02-.25c1.12.37 2.32.57 3.57.57a1 1 0 0 1 1 1V20a1 1 0 0 1-1 1A17 17 0 0 1 3 4a1 1 0 0 1 1-1h3.5a1 1 0 0 1 1 1c0 1.25.2 2.45.57 3.57c.11.35.03.74-.25 1.02z\"\u002F>",[17,20,25,31,64,68,71,80,82,84,89,91,102,104,106,113,115,122,124,130,132,143,145,147,149,151,153,207],{"type":18,"html":19},"paragraph","A ordem de serviço (OS) registra o atendimento de um equipamento do cliente: marca e modelo, defeito relatado, fotos, peças, serviços e valores. Abra uma OS quando o cliente deixar um aparelho para orçamento ou conserto. Toda OS nova entra como \u003Cstrong>Orçamento\u003C\u002Fstrong>. Depois você aprova, executa, finaliza e fatura.",{"type":21,"variant":22,"title":23,"html":24},"callout","info","Antes de começar","O menu \u003Cstrong>Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> só aparece com a extensão de ordem de serviço (veja \u003Ca href=\"\u002Fminha-conta\u002Fcontratar-extensoes\u002F\">como contratar extensões\u003C\u002Fa>) e com a permissão de visualizar ordens de serviço. Para aparecer o botão \u003Cstrong>Novo\u003C\u002Fstrong>, seu usuário precisa também da permissão de abrir ordem de serviço. Veja \u003Ca href=\"\u002Fconfiguracoes\u002Fpermissoes-de-usuario\u002F\">permissões de usuário\u003C\u002Fa>.\u003Cbr>A categoria é obrigatória na OS: cadastre pelo menos uma em \u003Cstrong>Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Categorias\u003C\u002Fstrong> (veja \u003Ca href=\"\u002Fservicos\u002Fcategorias-da-ordem-de-servico\u002F\">categorias de ordem de serviço\u003C\u002Fa>). Os serviços que você cobra vêm do cadastro de serviços: veja \u003Ca href=\"\u002Fservicos\u002Fcadastrar-servico\u002F\">como cadastrar um serviço\u003C\u002Fa>.",{"type":26,"items":27},"menu-path",[28,29,30],"Ordem de Serviço","Todas as Ordens","Novo",{"type":32,"items":33},"steps",[34,37,40,43,46,49,52,55,58,61],{"title":35,"html":36},"Abra uma OS nova","No menu, clique em \u003Cstrong>Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> e depois em \u003Cstrong>Todas as Ordens\u003C\u002Fstrong>. Clique em \u003Cstrong>Novo\u003C\u002Fstrong>, no topo da lista. Atalho: o \u003Cstrong>+\u003C\u002Fstrong> ao lado de \u003Cstrong>Todas as Ordens\u003C\u002Fstrong> no menu (dica \u003Cem>Nova Ordem de Serviço\u003C\u002Fem>) abre a OS direto.",{"title":38,"html":39},"Preencha os Dados Principais","Se você tem mais de uma empresa, escolha a \u003Cstrong>Empresa\u003C\u002Fstrong>. Confira a \u003Cstrong>Finalidade\u003C\u002Fstrong> (o tipo de operação, usado na nota fiscal), que costuma já vir com a padrão, e escolha o \u003Cstrong>Indicador Presencial\u003C\u002Fstrong> (se o atendimento foi presencial ou não). Os dois são obrigatórios. Se já souber quem vai fazer o serviço, escolha o \u003Cstrong>Técnico Responsável\u003C\u002Fstrong>. Os outros campos estão em \u003Ca href=\"#campos-dos-dados-principais\">Campos dos Dados Principais\u003C\u002Fa>.",{"title":41,"html":42},"Escolha o cliente","Em \u003Cstrong>Parceiro\u003C\u002Fstrong>, digite pelo menos 3 letras em \u003Cstrong>Nome do Parceiro\u003C\u002Fstrong> e clique no cliente na lista, ou use a lupa para pesquisar. No VendaSimples, clientes e fornecedores são chamados de parceiros. Cliente sem cadastro? Clique em \u003Cstrong>novo parceiro\u003C\u002Fstrong>. Se ele tiver mais de um endereço, marque o certo.",{"title":44,"html":45},"Informe o equipamento","Em \u003Cstrong>Ativo do Cliente\u003C\u002Fstrong> (o equipamento que o cliente deixou), preencha a \u003Cstrong>Marca\u003C\u002Fstrong> (ex.: Samsung) e o \u003Cstrong>Modelo\u003C\u002Fstrong> (ex.: Galaxy S23). Os dois são obrigatórios. Ao digitar, o sistema sugere as marcas e os modelos mais usados na empresa. O \u003Cstrong>Modelo\u003C\u002Fstrong> só libera depois da \u003Cstrong>Marca\u003C\u002Fstrong>.",{"title":47,"html":48},"Escolha a categoria","Escolha a \u003Cstrong>Categoria\u003C\u002Fstrong>, que é obrigatória. Se quiser, informe a \u003Cstrong>Previsão de Entrega\u003C\u002Fstrong> e a \u003Cstrong>Previsão do Técnico\u003C\u002Fstrong> (não aceitam data passada). Depois, responda as perguntas que a categoria trouxer em \u003Cstrong>Campos Dinâmicos\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Checklist\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Consentimentos\u003C\u002Fstrong>. Os itens com \u003Cstrong>*\u003C\u002Fstrong> são obrigatórios.",{"title":50,"html":51},"Descreva o defeito","Em \u003Cstrong>Laudo Técnico\u003C\u002Fstrong>, escreva o \u003Cstrong>Defeito Relatado\u003C\u002Fstrong> pelo cliente (obrigatório, até 1.000 caracteres). Para anexar fotos do aparelho, clique em \u003Cstrong>Adicionar Fotos\u003C\u002Fstrong>, embaixo do campo. Se já souber, preencha também o \u003Cstrong>Diagnóstico\u003C\u002Fstrong> e a \u003Cstrong>Solução\u003C\u002Fstrong>, que também aceitam fotos.",{"title":53,"html":54},"Adicione as peças","Em \u003Cstrong>Produtos\u003C\u002Fstrong>, digite em \u003Cstrong>Digite o produto...\u003C\u002Fstrong> e escolha o item (ou use a lupa). Informe a \u003Cstrong>Quantidade\u003C\u002Fstrong> e confira o \u003Cstrong>Valor Unitário\u003C\u002Fstrong>. Para abrir outra linha, clique no \u003Cstrong>+\u003C\u002Fstrong> da linha ou aperte \u003Ckbd>Enter\u003C\u002Fkbd> na quantidade. Se a OS não leva produto, pule este passo.",{"title":56,"html":57},"Adicione os serviços","Em \u003Cstrong>Serviços\u003C\u002Fstrong>, digite em \u003Cstrong>Nome do Serviço\u003C\u002Fstrong> (\u003Cem>Digite o serviço...\u003C\u002Fem>) e escolha o serviço, ou use a lupa. Se quiser detalhar, preencha o \u003Cstrong>Complemento\u003C\u002Fstrong>. Informe a \u003Cstrong>Quantidade\u003C\u002Fstrong> e confira o \u003Cstrong>Valor Unitário\u003C\u002Fstrong>. O \u003Cstrong>Valor Total\u003C\u002Fstrong> é calculado sozinho.",{"title":59,"html":60},"Confira valores e observações","Em \u003Cstrong>Valores Adicionais\u003C\u002Fstrong>, preencha o que tiver: \u003Cstrong>Desconto\u003C\u002Fstrong> (em reais) ou \u003Cstrong>Desconto %\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Valor Frete\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Valor Seguro\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Outras Despesas\u003C\u002Fstrong>. Confira o \u003Cstrong>Valor Total\u003C\u002Fstrong>. Em \u003Cstrong>Observações\u003C\u002Fstrong>, clique em \u003Cstrong>Adicionar\u003C\u002Fstrong> para escrever a \u003Cstrong>Observação (visível ao cliente)\u003C\u002Fstrong> ou a \u003Cstrong>Observação Interna\u003C\u002Fstrong>.",{"title":62,"html":63},"Lance o pagamento e cadastre","Em \u003Cstrong>Formas de Pagamento\u003C\u002Fstrong>, lance como o cliente vai pagar, se já souber (pode ficar para depois). Clique em \u003Cstrong>Cadastrar\u003C\u002Fstrong>. Aparece a mensagem \u003Cem>Ordem criada com sucesso!\u003C\u002Fem> e você volta para a lista, na aba \u003Cstrong>Orçamento\u003C\u002Fstrong>.",{"type":21,"variant":65,"title":66,"html":67},"warning","Campo bloqueado?","Os campos de produto e de serviço e o \u003Cstrong>Modelo\u003C\u002Fstrong> só liberam depois de escolher a \u003Cstrong>Empresa\u003C\u002Fstrong>. \u003Cstrong>Valores Adicionais\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Formas de Pagamento\u003C\u002Fstrong> só liberam quando a OS tem pelo menos um produto ou serviço. Se o \u003Cstrong>Valor Unitário\u003C\u002Fstrong> continuar bloqueado, seu usuário não tem permissão para alterar o preço.",{"type":69,"text":70},"heading","Campos dos Dados Principais",{"type":72,"items":73},"list",[74,75,76,77,78,79],"\u003Cstrong>Empresa\u003C\u002Fstrong>: só aparece se você tem mais de uma empresa com ordem de serviço. Com uma só, ela já vem escolhida. Depois de salvar, a empresa da OS não pode ser trocada.","\u003Cstrong>Finalidade\u003C\u002Fstrong>: o tipo de operação da nota fiscal. Já vem a finalidade marcada como padrão, quando existe uma. Veja \u003Ca href=\"\u002Fnfe\u002Ffinalidade-nota-fiscal\u002F\">finalidades de nota fiscal\u003C\u002Fa>.","\u003Cstrong>Indicador Presencial\u003C\u002Fstrong>: diz se o cliente foi atendido presencialmente ou não. É um dado da nota fiscal.","\u003Cstrong>Tabela de Preço\u003C\u002Fstrong>: aparece quando a empresa usa tabela de preço e há tabela disponível para o cliente. A tabela marcada para aplicar automaticamente já vem escolhida. Veja \u003Ca href=\"\u002Fproduto\u002Ftabela-de-precos\u002F\">tabela de preços\u003C\u002Fa>.","\u003Cstrong>Vendedor\u003C\u002Fstrong>: aparece com a extensão de comissão de vendedores. Escolha um vendedor, \u003Cstrong>Sem vendedor\u003C\u002Fstrong> ou, quando há mais de um vendedor, \u003Cstrong>Múltiplos vendedores\u003C\u002Fstrong>. Se o seu usuário é vendedor, ele já vem escolhido. Veja \u003Ca href=\"\u002Fpedido-venda\u002Fcomissao-de-vendedores\u002F\">comissão de vendedores\u003C\u002Fa>.","\u003Cstrong>Técnico Responsável\u003C\u002Fstrong>: lista os usuários ativos do sistema (veja \u003Ca href=\"\u002Fconfiguracoes\u002Fcadastrar-usuario\u002F\">como cadastrar um usuário\u003C\u002Fa>). Não é obrigatório para abrir a OS, mas passa a ser para salvar a OS na etapa \u003Cstrong>Aprovado\u003C\u002Fstrong>. Dá para trocar o técnico até essa etapa.",{"type":69,"text":81},"Categoria, checklist e consentimentos",{"type":18,"html":83},"As perguntas do \u003Cstrong>Ativo do Cliente\u003C\u002Fstrong> vêm da categoria escolhida. Elas são criadas em \u003Cstrong>Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Categorias\u003C\u002Fstrong>: veja \u003Ca href=\"\u002Fservicos\u002Fcategorias-da-ordem-de-servico\u002F\">categorias de ordem de serviço\u003C\u002Fa>. Se você trocar a categoria, as perguntas mudam e as respostas já dadas são apagadas.",{"type":72,"items":85},[86,87,88],"\u003Cstrong>Campos Dinâmicos\u003C\u002Fstrong>: perguntas com resposta livre. Conforme o tipo, você digita um texto, um número (com ou sem vírgula) ou liga a chave \u003Cstrong>Sim\u003C\u002Fstrong>.","\u003Cstrong>Checklist\u003C\u002Fstrong>: itens para conferir no equipamento. Responda cada um com \u003Cstrong>Não se aplica\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Sim\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>Não\u003C\u002Fstrong>. Todos começam em \u003Cstrong>Não se aplica\u003C\u002Fstrong>.","\u003Cstrong>Consentimentos\u003C\u002Fstrong>: as autorizações do cliente, como \u003Cem>Permite troca?\u003C\u002Fem>. Responda \u003Cstrong>Não se aplica\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Sim\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Não\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>Texto\u003C\u002Fstrong>. Em \u003Cstrong>Texto\u003C\u002Fstrong>, abre um campo para escrever a resposta (\u003Cem>Descreva o consentimento...\u003C\u002Fem>).",{"type":69,"text":90},"Anexar fotos do defeito",{"type":32,"items":92},[93,96,99],{"title":94,"html":95},"Abra a janela de fotos","Clique em \u003Cstrong>Adicionar Fotos\u003C\u002Fstrong>, embaixo do \u003Cstrong>Defeito Relatado\u003C\u002Fstrong>, do \u003Cstrong>Diagnóstico\u003C\u002Fstrong> ou da \u003Cstrong>Solução\u003C\u002Fstrong>. Abre a janela \u003Cstrong>Anexar Fotos\u003C\u002Fstrong>.",{"title":97,"html":98},"Escolha as fotos","Arraste os arquivos para a janela ou use o link \u003Cstrong>clique para selecionar\u003C\u002Fstrong>. Dá para escolher várias de uma vez. Aceita JPG, JPEG, PNG ou GIF, com até 8 MB cada.",{"title":100,"html":101},"Envie","Clique em \u003Cstrong>Iniciar Upload\u003C\u002Fstrong>. As miniaturas aparecem embaixo do campo. Clique numa miniatura para ver a foto grande.",{"type":18,"html":103},"Para remover uma foto, pare o mouse sobre ela e clique no botão \u003Cstrong>-\u003C\u002Fstrong>, no canto. As fotos só ficam gravadas na OS quando você clica em \u003Cstrong>Cadastrar\u003C\u002Fstrong> (ou \u003Cstrong>Salvar\u003C\u002Fstrong>, na edição).",{"type":69,"text":105},"Mais opções em Produtos e Serviços",{"type":72,"items":107},[108,109,110,111,112],"\u003Cstrong>Adicionar Múltiplos\u003C\u002Fstrong>: abre a \u003Cstrong>Seleção de Produtos\u003C\u002Fstrong>, com o \u003Cstrong>Estoque Atual\u003C\u002Fstrong> de cada item. Informe a quantidade dos que quer e clique em \u003Cstrong>Incluir Selecionados\u003C\u002Fstrong>.","\u003Cstrong>Alterar Descontos\u003C\u002Fstrong>: mostra o desconto de cada produto. Para voltar, clique em \u003Cstrong>Alternar para dados gerais\u003C\u002Fstrong>.","\u003Cstrong>Ratear Desconto\u002FAdicional\u003C\u002Fstrong>: divide um valor entre os produtos, na proporção do valor de cada um. Escolha \u003Cstrong>Desconto -\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>Adicional +\u003C\u002Fstrong>, o \u003Cstrong>Ratear sobre\u003C\u002Fstrong> (\u003Cstrong>Valor atual dos itens\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>Valor original (tabela)\u003C\u002Fstrong>), digite o valor e clique em \u003Cstrong>Aplicar\u003C\u002Fstrong>.","\u003Cstrong>Alternar para percentual de comissão\u003C\u002Fstrong>: com a extensão de comissão de vendedores, mostra o \u003Cstrong>Vendedor\u003C\u002Fstrong> e o \u003Cstrong>Percentual de Comissão\u003C\u002Fstrong> de cada produto.","\u003Cstrong>novo produto\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>novo serviço\u003C\u002Fstrong>: aparecem ao lado de \u003Cstrong>Nome do Produto\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Nome do Serviço\u003C\u002Fstrong> e cadastram o item sem sair da OS.",{"type":69,"text":114},"Valores adicionais e totais",{"type":72,"items":116},[117,118,119,120,121],"\u003Cstrong>Desconto\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Desconto %\u003C\u002Fstrong>: preencha um dos dois e o outro é calculado. O percentual é calculado sobre o \u003Cstrong>Valor Total Produtos\u003C\u002Fstrong>.","\u003Cstrong>Modalidade Frete\u003C\u002Fstrong>: quem é responsável pelo frete. Só vale quando há \u003Cstrong>Valor Frete\u003C\u002Fstrong>.","O sistema calcula o \u003Cstrong>Valor Total Produtos\u003C\u002Fstrong>, o \u003Cstrong>Valor Total Serviços\u003C\u002Fstrong> (quando há serviço) e o \u003Cstrong>Valor Total\u003C\u002Fstrong>: produtos e serviços, mais frete, seguro e outras despesas, menos o desconto.","Com a extensão fiscal, aparecem também \u003Cstrong>ICMS ST\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>IPI\u003C\u002Fstrong> (impostos dos produtos, que entram no total), \u003Cstrong>Cubagem Total\u003C\u002Fstrong> (o volume dos produtos) e \u003Cstrong>Valor Total DIFAL\u003C\u002Fstrong> (a diferença de ICMS entre estados).","Com a extensão de serviço, se o cliente tem impostos retidos no cadastro (retenção é o imposto que o próprio cliente desconta e paga), aparecem os \u003Cstrong>Valor Deduzido\u003C\u002Fstrong> de cada imposto e a \u003Cstrong>Dedução Serviço\u003C\u002Fstrong>, que sai do total. Veja \u003Ca href=\"\u002Fparceiros\u002Fcadastro-de-parceiro\u002F\">cadastro de parceiro\u003C\u002Fa>.",{"type":69,"text":123},"Observações e formas de pagamento",{"type":72,"items":125},[126,127,128,129],"\u003Cstrong>Observação (visível ao cliente)\u003C\u002Fstrong>: texto que o cliente vê (\u003Cem>Informações que serão visíveis ao cliente...\u003C\u002Fem>). \u003Cstrong>Observação Interna\u003C\u002Fstrong>: só para a sua equipe. Cada uma aceita até 1.000 caracteres. Se você desmarcar a caixa ao lado do campo, o texto escrito é apagado.","Se a empresa tem um texto fixo configurado, ele aparece no nome do campo como \u003Cem>(Fixo: ...)\u003C\u002Fem>. Veja \u003Ca href=\"\u002Fservicos\u002Fconfigurar-ordem-de-servico\u002F\">como configurar o texto fixo da OS\u003C\u002Fa>.","\u003Cstrong>Formas de Pagamento\u003C\u002Fstrong>: em \u003Cstrong>Lançar pagamento\u003C\u002Fstrong>, escolha \u003Cstrong>À Vista\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>A Prazo\u003C\u002Fstrong>, a \u003Cstrong>Forma de Pagamento\u003C\u002Fstrong> e o \u003Cstrong>Valor\u003C\u002Fstrong> (ou o \u003Cstrong>Parcelamento\u003C\u002Fstrong>, como 3x ou 30, 60, 90). Clique em \u003Cstrong>Adicionar Pagamento\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>Gerar Parcelas\u003C\u002Fstrong>. Enquanto faltar valor, aparece \u003Cem>Faltam R$ ...\u003C\u002Fem>; quando fecha, \u003Cem>Total coberto\u003C\u002Fem>. É a mesma tela do pedido de venda: veja \u003Ca href=\"\u002Fpedido-venda\u002Fpagamento-e-parcelamento-no-pedido\u002F\">pagamento e parcelamento\u003C\u002Fa>.","Se o pagamento ainda não está definido, cadastre a OS sem ele (aparece \u003Cem>Nenhum pagamento lançado ainda\u003C\u002Fem>) e lance depois, enquanto a OS não for faturada. Para faturar, a OS precisa ter pelo menos uma forma de pagamento.",{"type":69,"text":131},"Alterar uma OS em orçamento",{"type":32,"items":133},[134,137,140],{"title":135,"html":136},"Encontre a OS","Em \u003Cstrong>Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Todas as Ordens\u003C\u002Fstrong>, fique na aba \u003Cstrong>Orçamento\u003C\u002Fstrong>, digite na busca (\u003Cem>Digite aqui para buscar...\u003C\u002Fem>) e aperte \u003Ckbd>Enter\u003C\u002Fkbd>.",{"title":138,"html":139},"Abra a OS","Clique em \u003Cstrong>Editar\u003C\u002Fstrong>. Sem a permissão de editar ordens de serviço, o botão aparece como \u003Cstrong>Ver\u003C\u002Fstrong> e a OS abre só para consulta.",{"title":141,"html":142},"Altere e salve","Mude o que precisar e clique em \u003Cstrong>Salvar\u003C\u002Fstrong>. Aparece a mensagem \u003Cem>Ordem atualizada com sucesso!\u003C\u002Fem>.",{"type":18,"html":144},"Na etapa \u003Cstrong>Orçamento\u003C\u002Fstrong>, tudo pode ser alterado, menos a \u003Cstrong>Empresa\u003C\u002Fstrong>. Depois que a OS é aprovada, \u003Cstrong>Finalidade\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Indicador Presencial\u003C\u002Fstrong>, o cliente, \u003Cstrong>Marca\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Modelo\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Categoria\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Defeito Relatado\u003C\u002Fstrong> ficam travados.",{"type":69,"text":146},"Depois de abrir a OS",{"type":18,"html":148},"A OS fica na aba \u003Cstrong>Orçamento\u003C\u002Fstrong> até você aprovar ou rejeitar. Abrir a OS não mexe no estoque nem no financeiro: a reserva de estoque é feita quando a OS vai para execução, a baixa de estoque quando ela é finalizada, e o financeiro é gerado quando ela é faturada. Na lista, em \u003Cstrong>Opções\u003C\u002Fstrong>, ficam (conforme as permissões do seu usuário) \u003Cstrong>Aprovar\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Rejeitar\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Cancelar\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Imprimir Orçamento\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Enviar por e-mail\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Enviar por WhatsApp\u003C\u002Fstrong>. O passo a passo está em \u003Ca href=\"\u002Fservicos\u002Fetapas-da-ordem-de-servico\u002F\">como aprovar, executar, finalizar e faturar a OS\u003C\u002Fa>.",{"type":69,"text":150},"Erros comuns",{"type":18,"html":152},"Quando falta algo para salvar, o campo fica em vermelho e a tela leva você até ele.",{"type":154,"headers":155,"rows":158},"table",[156,157],"Mensagem","O que fazer",[159,162,165,168,171,174,177,180,183,186,189,192,195,198,201,204],[160,161],"\u003Cem>Selecione uma empresa\u003C\u002Fem>","Escolha a \u003Cstrong>Empresa\u003C\u002Fstrong> em \u003Cstrong>Dados Principais\u003C\u002Fstrong>.",[163,164],"\u003Cem>Selecione a finalidade\u003C\u002Fem> ou \u003Cem>Informe o indicador presencial\u003C\u002Fem>","Escolha os dois em \u003Cstrong>Dados Principais\u003C\u002Fstrong>. Para deixar uma finalidade como padrão, veja \u003Ca href=\"\u002Fnfe\u002Ffinalidade-nota-fiscal\u002F\">finalidades de nota fiscal\u003C\u002Fa>.",[166,167],"\u003Cem>Selecione um parceiro\u003C\u002Fem>","Em \u003Cstrong>Nome do Parceiro\u003C\u002Fstrong>, clique no cliente na lista de sugestões ou escolha pela lupa. Só digitar o nome não basta.",[169,170],"\u003Cem>Informe a marca\u003C\u002Fem> ou \u003Cem>Informe o modelo\u003C\u002Fem>","Preencha a \u003Cstrong>Marca\u003C\u002Fstrong> e depois o \u003Cstrong>Modelo\u003C\u002Fstrong>, que só libera com a marca preenchida.",[172,173],"\u003Cem>Selecione a categoria\u003C\u002Fem>","Escolha a \u003Cstrong>Categoria\u003C\u002Fstrong>. Se a lista estiver vazia, cadastre uma em \u003Cstrong>Ordem de Serviço\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Categorias\u003C\u002Fstrong>.",[175,176],"\u003Cstrong>Defeito Relatado\u003C\u002Fstrong> em vermelho, sem mensagem","O defeito é obrigatório. Descreva o que o cliente relatou.",[178,179],"\u003Cem>Campo dinâmico obrigatório 'nome do campo' não possui resposta.\u003C\u002Fem>","Em \u003Cstrong>Campos Dinâmicos\u003C\u002Fstrong>, responda o campo indicado, que tem \u003Cstrong>*\u003C\u002Fstrong>.",[181,182],"\u003Cem>Consentimento obrigatório 'nome do consentimento' requer resposta em texto.\u003C\u002Fem>","Você escolheu \u003Cstrong>Texto\u003C\u002Fstrong> nesse consentimento: escreva a resposta no campo que abriu ou escolha outra opção.",[184,185],"\u003Cem>\"nome do arquivo\" ultrapassa 8 MB\u003C\u002Fem>","A foto é grande demais. Use uma foto menor, de até 8 MB.",[187,188],"\u003Cem>\"nome do arquivo\" formato inválido\u003C\u002Fem>","Use foto em JPG, JPEG, PNG ou GIF.",[190,191],"\u003Cem>Erro ao enviar \"nome do arquivo\"\u003C\u002Fem>","A foto não subiu. Clique de novo em \u003Cstrong>Adicionar Fotos\u003C\u002Fstrong> e tente outra vez.",[193,194],"\u003Cem>Esse serviço já foi adicionado ao pedido. Deseja adicionar novamente?\u003C\u002Fem>","Clique em \u003Cstrong>Confirmar\u003C\u002Fstrong> para incluir outra linha do mesmo serviço ou em \u003Cstrong>Cancelar\u003C\u002Fstrong> para não repetir.",[196,197],"\u003Cem>Os pagamentos lançados somam R$ ... e o total é R$ ...\u003C\u002Fem>","A soma dos pagamentos não bate com o \u003Cstrong>Valor Total\u003C\u002Fstrong>. Ajuste os valores ou clique em \u003Cstrong>Recalcular\u003C\u002Fstrong> em uma das linhas.",[199,200],"\u003Cem>Parceiro inativo\u003C\u002Fem> ou \u003Cem>Parceiro bloqueado\u003C\u002Fem>, seguido do motivo","O cadastro do cliente está inativo ou bloqueado. Veja \u003Ca href=\"\u002Fparceiros\u002Finativar-bloquear-cliente\u002F\">inativar, bloquear ou reativar cliente\u003C\u002Fa>.",[202,203],"\u003Cem>Este Parceiro está Inadimplente (Documentos Financeiros a Receber Vencidos)!\u003C\u002Fem>","O cliente tem contas a receber vencidas. Clique em \u003Cstrong>Ver Documentos\u003C\u002Fstrong> para ver quais são.",[205,206],"\u003Cem>Você não tem permissão para acessar as Ordens de Serviço.\u003C\u002Fem>","Falta a permissão de visualizar ordens de serviço no seu usuário. Peça ao administrador.",{"type":208,"items":209},"faq",[210,213,216,219],{"question":211,"answer":212},"Preciso lançar o pagamento ao abrir a OS?","Não. Você pode cadastrar a OS sem pagamento e lançar depois, enquanto ela não for faturada. Para lançar, a OS precisa ter pelo menos um produto ou serviço. Para faturar, ela precisa ter pelo menos uma forma de pagamento.",{"question":214,"answer":215},"Abrir a OS já tira as peças do estoque?","Não. Na etapa \u003Cstrong>Orçamento\u003C\u002Fstrong>, o estoque não muda. A reserva acontece quando a OS vai para execução e a baixa, quando ela é finalizada. Veja \u003Ca href=\"\u002Fservicos\u002Fetapas-da-ordem-de-servico\u002F\">etapas da ordem de serviço\u003C\u002Fa>.",{"question":217,"answer":218},"Preciso escolher o técnico ao abrir a OS?","Não. O \u003Cstrong>Técnico Responsável\u003C\u002Fstrong> pode ficar em branco no orçamento. Ele passa a ser obrigatório para salvar a OS aprovada e não pode mais ser trocado depois que ela vai para execução.",{"question":220,"answer":221},"Por que o botão Novo não aparece para mim?","Seu usuário não tem a permissão de abrir ordem de serviço. Peça ao administrador para liberar em \u003Ca href=\"\u002Fconfiguracoes\u002Fpermissoes-de-usuario\u002F\">permissões de usuário\u003C\u002Fa>.",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":223},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M19 3h-1V1h-2v2H8V1H6v2H5c-1.1 0-2 .9-2 2v14a2 2 0 0 0 2 2h14c1.11 0 2-.89 2-2V5a2 2 0 0 0-2-2m0 16H5V9h14zM5 7V5h14v2zm5.56 10.46l5.94-5.93l-1.07-1.06l-4.87 4.87l-2.11-2.11l-1.06 1.06z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":225},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M12 20a8 8 0 0 0 8-8a8 8 0 0 0-8-8a8 8 0 0 0-8 8a8 8 0 0 0 8 8m0-18a10 10 0 0 1 10 10a10 10 0 0 1-10 10C6.47 22 2 17.5 2 12A10 10 0 0 1 12 2m.5 5v5.25l4.5 2.67l-.75 1.23L11 13V7z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":227},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M11 9h2V7h-2m1 13c-4.41 0-8-3.59-8-8s3.59-8 8-8s8 3.59 8 8s-3.59 8-8 8m0-18A10 10 0 0 0 2 12a10 10 0 0 0 10 10a10 10 0 0 0 10-10A10 10 0 0 0 12 2m-1 15h2v-6h-2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":229},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M18 15a3 3 0 0 1 3 3a3 3 0 0 1-3 3a2.99 2.99 0 0 1-2.83-2H14v-2h1.17c.41-1.17 1.52-2 2.83-2m0 2a1 1 0 0 0-1 1a1 1 0 0 0 1 1a1 1 0 0 0 1-1a1 1 0 0 0-1-1m0-9a1.43 1.43 0 0 0 1.43-1.43a1.43 1.43 0 1 0-2.86 0A1.43 1.43 0 0 0 18 8m0-5.43a4 4 0 0 1 4 4C22 9.56 18 14 18 14s-4-4.44-4-7.43a4 4 0 0 1 4-4M8.83 17H10v2H8.83A2.99 2.99 0 0 1 6 21a3 3 0 0 1-3-3c0-1.31.83-2.42 2-2.83V14h2v1.17c.85.3 1.53.98 1.83 1.83M6 17a1 1 0 0 0-1 1a1 1 0 0 0 1 1a1 1 0 0 0 1-1a1 1 0 0 0-1-1M6 3a3 3 0 0 1 3 3c0 1.31-.83 2.42-2 2.83V10H5V8.83A2.99 2.99 0 0 1 3 6a3 3 0 0 1 3-3m0 2a1 1 0 0 0-1 1a1 1 0 0 0 1 1a1 1 0 0 0 1-1a1 1 0 0 0-1-1m5 14v-2h2v2zm-4-6H5v-2h2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":231},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M8.59 16.58L13.17 12L8.59 7.41L10 6l6 6l-6 6z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":233},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M12 2L1 21h22M12 6l7.53 13H4.47M11 10v4h2v-4m-2 6v2h2v-2\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":235},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M12 2C6.5 2 2 6.5 2 12s4.5 10 10 10s10-4.5 10-10S17.5 2 12 2m-2 15l-5-5l1.41-1.41L10 14.17l7.59-7.59L19 8z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":237},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M19 13h-6v6h-2v-6H5v-2h6V5h2v6h6z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":239},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M5 3c-1.11 0-2 .89-2 2v14c0 1.11.89 2 2 2h14c1.11 0 2-.89 2-2V5c0-1.11-.89-2-2-2zm0 2h14v14H5zm2 2v2h10V7zm0 4v2h10v-2zm0 4v2h7v-2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":241},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"m21.71 20.29l-1.42 1.42a1 1 0 0 1-1.41 0L7 9.85A3.8 3.8 0 0 1 6 10a4 4 0 0 1-3.78-5.3l2.54 2.54l.53-.53l1.42-1.42l.53-.53L4.7 2.22A4 4 0 0 1 10 6a3.8 3.8 0 0 1-.15 1l11.86 11.88a1 1 0 0 1 0 1.41M2.29 18.88a1 1 0 0 0 0 1.41l1.42 1.42a1 1 0 0 0 1.41 0l5.47-5.46l-2.83-2.83M20 2l-4 2v2l-2.17 2.17l2 2L18 8h2l2-4Z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":243},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M4 11v2h12l-5.5 5.5l1.42 1.42L19.84 12l-7.92-7.92L10.5 5.5L16 11z\"\u002F>",1793992046494]