[{"data":1,"prerenderedAt":206},["ShallowReactive",2],{"i-mdi:chevron-down":3,"i-mdi:menu":8,"i-mdi:chat-question-outline":10,"i-mdi:open-in-new":12,"i-mdi:phone":14,"artigo-nfc-e-no-pdv":16,"i-mdi:calendar-check-outline":178,"i-mdi:clock-outline":180,"i-mdi:information-outline":182,"i-mdi:map-marker-path":184,"i-mdi:chevron-right":186,"i-mdi:alert-outline":188,"i-mdi:check-circle":190,"i-mdi:lightbulb-on-outline":192,"i-mdi:plus":194,"i-mdi:book-open-variant":196,"i-mdi:text-box-outline":198,"i-mdi:point-of-sale":200,"i-mdi:receipt-text-outline":202,"i-mdi:arrow-right":204},{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":7},0,24,false,"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M7.41 8.58L12 13.17l4.59-4.59L18 10l-6 6l-6-6z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":9},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M3 6h18v2H3zm0 5h18v2H3zm0 5h18v2H3z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":11},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M12 3C6.5 3 2 6.6 2 11c0 2.2 1.1 4.2 2.8 5.5c0 .6-.4 2.2-2.8 4.5c2.4-.1 4.6-1 6.5-2.5c1.1.3 2.3.5 3.5.5c5.5 0 10-3.6 10-8s-4.5-8-10-8m0 14c-4.4 0-8-2.7-8-6s3.6-6 8-6s8 2.7 8 6s-3.6 6-8 6m.2-10.5c-.9 0-1.6.2-2.1.5c-.6.4-.9 1-.8 1.7h2q0-.45.3-.6c.2-.1.4-.2.7-.2s.6.1.8.3s.3.4.3.7s-.1.5-.2.7c-.2.2-.4.4-.6.5c-.5.3-.9.6-1.1.8c-.4.3-.5.6-.5 1.1h2c0-.3.1-.5.1-.7c.1-.2.3-.3.5-.5c.5-.2.8-.5 1.1-.9s.4-.8.4-1.2c0-.7-.3-1.3-.8-1.7c-.4-.3-1.2-.5-2.1-.5M11 13v2h2v-2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":13},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M14 3v2h3.59l-9.83 9.83l1.41 1.41L19 6.41V10h2V3m-2 16H5V5h7V3H5a2 2 0 0 0-2 2v14a2 2 0 0 0 2 2h14a2 2 0 0 0 2-2v-7h-2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":15},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M6.62 10.79c1.44 2.83 3.76 5.15 6.59 6.59l2.2-2.2c.28-.28.67-.36 1.02-.25c1.12.37 2.32.57 3.57.57a1 1 0 0 1 1 1V20a1 1 0 0 1-1 1A17 17 0 0 1 3 4a1 1 0 0 1 1-1h3.5a1 1 0 0 1 1 1c0 1.25.2 2.45.57 3.57c.11.35.03.74-.25 1.02z\"\u002F>",[17,20,25,31,52,55,57,63,67,69,71,91,95,97,99,118,120,122,124,130,134,136,138,140,160],{"type":18,"html":19},"paragraph","A NFC-e (nota fiscal de consumidor eletrônica) das vendas do caixa é emitida no próprio programa do PDV, quando a venda é finalizada: com a tecla \u003Ckbd>F2\u003C\u002Fkbd> ou de forma automática. Depois, no VendaSimples, você abre o DANFE da venda (a versão para imprimir da nota) para imprimir de novo, baixar ou enviar ao cliente. Para cancelar uma venda com nota, use o assistente de cancelamento do programa do PDV.",{"type":21,"variant":22,"title":23,"html":24},"callout","info","Antes de começar","O menu \u003Cstrong>PDV\u003C\u002Fstrong> só aparece com a extensão PDV, e o item \u003Cstrong>Vendas\u003C\u002Fstrong> depende da permissão de vendas do PDV no seu perfil de acesso (veja \u003Ca href=\"\u002Fconfiguracoes\u002Fpermissoes-de-usuario\u002F\">permissões de usuário\u003C\u002Fa>). O botão \u003Cstrong>NFC-e\u003C\u002Fstrong> e o DANFE só aparecem para empresa com a extensão fiscal (Simples Nacional ou Lucro Real\u002FPresumido). O \u003Cstrong>Enviar por WhatsApp\u003C\u002Fstrong> só aparece para empresa com a extensão de WhatsApp. Veja \u003Ca href=\"\u002Fminha-conta\u002Fcontratar-extensoes\u002F\">como contratar extensões\u003C\u002Fa>.",{"type":26,"items":27},"menu-path",[28,29,30],"PDV","Vendas","NFC-e",{"type":32,"items":33},"steps",[34,37,40,43,46,49],{"title":35,"html":36},"Emita a nota no caixa","No programa do PDV, finalize a venda. Na tela de venda finalizada, aperte \u003Ckbd>F2\u003C\u002Fkbd> para emitir a NFC-e. Se apertar \u003Ckbd>F2\u003C\u002Fkbd> duas vezes, não sai uma segunda nota para a mesma venda.",{"title":38,"html":39},"Imprima o cupom","Com a nota autorizada pela SEFAZ (a Secretaria da Fazenda do estado, que autoriza a nota), o cupom da NFC-e é impresso na tela de venda finalizada.",{"title":41,"html":42},"Se a impressão falhar","A tela de venda finalizada continua aberta. Confira a impressora e aperte \u003Ckbd>F3\u003C\u002Fkbd> para imprimir de novo. Apertar \u003Ckbd>F3\u003C\u002Fkbd> outra vez enquanto imprime não imprime o cupom em dobro.",{"title":44,"html":45},"Abra as vendas no VendaSimples","No VendaSimples, clique em \u003Cstrong>PDV\u003C\u002Fstrong> e depois em \u003Cstrong>Vendas\u003C\u002Fstrong>. Encontre a venda pela busca (\u003Cem>Digite aqui para buscar...\u003C\u002Fem>), pela \u003Cstrong>Empresa\u003C\u002Fstrong>, pelo período (\u003Cstrong>Data Inicial\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Data Final\u003C\u002Fstrong>) ou pelo caixa, na lupa ao lado de \u003Cstrong>Filtrar Caixa...\u003C\u002Fstrong>. No celular, os filtros ficam em \u003Cstrong>+ Filtros\u003C\u002Fstrong>. No computador, a venda com nota mostra a etiqueta \u003Cstrong>Nota Fiscal\u003C\u002Fstrong>.",{"title":47,"html":48},"Abra o DANFE","Clique em \u003Cstrong>NFC-e\u003C\u002Fstrong> na linha da venda. No celular, toque nos três pontinhos e em \u003Cstrong>DANFE NFC-e\u003C\u002Fstrong>. Abre a janela \u003Cstrong>NFCe\u003C\u002Fstrong>, com o DANFE da nota.",{"title":50,"html":51},"Imprima, baixe ou envie","Clique em \u003Cstrong>Imprimir\u003C\u002Fstrong>, em \u003Cstrong>Baixar\u003C\u002Fstrong> (\u003Cstrong>PDF\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>XML\u003C\u002Fstrong>) ou em \u003Cstrong>Encaminhar\u003C\u002Fstrong> (\u003Cstrong>Enviar por e-mail\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>Enviar por WhatsApp\u003C\u002Fstrong>). Os detalhes estão em \u003Ca href=\"#imprimir-baixar-ou-enviar-o-danfe\">Imprimir, baixar ou enviar o DANFE\u003C\u002Fa>.",{"type":53,"text":54},"heading","Emitir a NFC-e automaticamente ao fechar a venda",{"type":18,"html":56},"Para não precisar apertar \u003Ckbd>F2\u003C\u002Fkbd> em toda venda, abra o programa do PDV, entre em \u003Cstrong>Configurações\u003C\u002Fstrong> e ligue \u003Cstrong>Emitir NFC-e Automaticamente ao Fechar a Venda\u003C\u002Fstrong>. A opção vem desligada.",{"type":58,"items":59},"list",[60,61,62],"Ligada, a tela de venda finalizada emite a NFC-e sem nenhum clique.","Se a nota for autorizada e \u003Cstrong>Perguntar se Deseja Imprimir NFCe\u003C\u002Fstrong> estiver desligada, o cupom é impresso e o caixa volta sozinho para \u003Cstrong>Caixa Livre\u003C\u002Fstrong>, pronto para a próxima venda.","Se a emissão falhar, a tela fica parada na venda finalizada, com o \u003Ckbd>F2\u003C\u002Fkbd> disponível para tentar de novo.",{"type":21,"variant":64,"title":65,"html":66},"warning","Atenção","Essas opções ficam nas \u003Cstrong>Configurações\u003C\u002Fstrong> do programa do PDV, no computador do caixa. Não confunda com \u003Cstrong>PDV\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Configurações\u003C\u002Fstrong> do VendaSimples, que guarda os textos de impressão e as formas de pagamento do caixa (veja \u003Ca href=\"\u002Fpdv\u002Fconfiguracoes-do-pdv\u002F\">como configurar o PDV\u003C\u002Fa>).",{"type":53,"text":68},"Cancelar uma venda com NFC-e",{"type":18,"html":70},"O cancelamento de uma venda finalizada é feito no programa do PDV, por um assistente que cancela primeiro a NFC-e e depois o pedido.",{"type":32,"items":72},[73,76,79,82,85,88],{"title":74,"html":75},"Encontre a venda","No programa do PDV, abra \u003Cstrong>Pedidos\u003C\u002Fstrong> e encontre a venda finalizada.",{"title":77,"html":78},"Escolha o cancelamento","No menu \u003Cstrong>Opções\u003C\u002Fstrong> da venda, clique em \u003Cstrong>Cancelar NFC-e e Venda\u003C\u002Fstrong> (venda com nota) ou \u003Cstrong>Cancelar Pedido\u003C\u002Fstrong> (venda sem nota).",{"title":80,"html":81},"Confira os bloqueios","Antes de qualquer ação, o assistente mostra o que impede o cancelamento, como pedido ainda não enviado ao VendaSimples ou caixa já fechado. Nesse caso, clique em \u003Cstrong>Abrir no VendaSimples\u003C\u002Fstrong> para ver o pedido no sistema. Como o bloqueio aparece antes, a nota não é cancelada à toa.",{"title":83,"html":84},"Autorize, se for pedido","Se o PDV exigir senha para cancelar e o operador não for administrador, o assistente passa pela etapa \u003Cstrong>Autorização do cancelamento\u003C\u002Fstrong>. As permissões de cada operador, como \u003Cstrong>Liberar Cancelar Venda\u003C\u002Fstrong>, ficam em \u003Cstrong>PDV\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Usuários\u003C\u002Fstrong> (veja \u003Ca href=\"\u002Fpdv\u002Fusuarios-do-pdv\u002F\">como cadastrar os operadores de caixa\u003C\u002Fa>).",{"title":86,"html":87},"Cancele a nota e o pedido","Siga as etapas \u003Cstrong>Cancelar a NFC-e\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Cancelar o pedido\u003C\u002Fstrong>, nessa ordem.",{"title":89,"html":90},"Devolva o valor","O assistente mostra quanto devolver ao cliente em dinheiro, já descontado o troco.",{"type":58,"items":92},[93,94],"\u003Cstrong>Cartão pelo TEF\u003C\u002Fstrong> (o pinpad, leitor de cartão ligado ao computador do caixa): o assistente cancela primeiro a NFC-e, depois faz o estorno, com o cliente passando o cartão de novo no pinpad, e por último o pedido. Veja \u003Ca href=\"\u002Fpdv\u002Ftef-no-pdv\u002F\">como receber cartão pelo TEF\u003C\u002Fa>.","\u003Cstrong>Maquininha Stone\u003C\u002Fstrong>: o pagamento aprovado volta só pela maquininha, no menu \u003Cstrong>Cancelamento\u003C\u002Fstrong>, ou pelo Portal Stone. Veja \u003Ca href=\"\u002Fpdv\u002Fmaquininha-stone\u002F\">como configurar a maquininha Stone\u003C\u002Fa>.",{"type":53,"text":96},"Ver as notas de uma venda",{"type":18,"html":98},"Em \u003Cstrong>PDV\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Vendas\u003C\u002Fstrong>, clique em \u003Cstrong>Visualizar\u003C\u002Fstrong> na venda. No bloco \u003Cstrong>Notas Fiscais\u003C\u002Fstrong>, cada nota mostra o \u003Cstrong>Status\u003C\u002Fstrong>, a \u003Cstrong>Data\u003C\u002Fstrong> e o link \u003Cstrong>Ver DANFE NFC-e\u003C\u002Fstrong>. Venda sem nota mostra \u003Cem>Nenhuma Nota Fiscal encontrada.\u003C\u002Fem>",{"type":100,"headers":101,"rows":105},"table",[102,103,104],"Status","O que quer dizer","DANFE",[106,110,114],[107,108,109],"\u003Cstrong>Autorizado\u003C\u002Fstrong>","A SEFAZ autorizou a nota.","Link \u003Cstrong>Ver DANFE NFC-e\u003C\u002Fstrong> e botão \u003Cstrong>NFC-e\u003C\u002Fstrong> no topo da tela",[111,112,113],"\u003Cstrong>Rejeitado\u003C\u002Fstrong>","A SEFAZ recusou a nota.","Não tem DANFE: o link não aparece",[115,116,117],"\u003Cstrong>Cancelado\u003C\u002Fstrong>","A nota foi cancelada.","Link \u003Cstrong>Ver DANFE NFC-e\u003C\u002Fstrong>",{"type":18,"html":119},"Quando a venda inteira foi cancelada, o campo \u003Cstrong>Status\u003C\u002Fstrong> do topo mostra \u003Cstrong>Cancelado\u003C\u002Fstrong> e aparece a \u003Cstrong>Data\u002FHora do Cancelamento\u003C\u002Fstrong>. Para os outros dados da venda, veja \u003Ca href=\"\u002Fpdv\u002Fvendas-do-pdv\u002F\">como consultar as vendas do PDV\u003C\u002Fa>.",{"type":53,"text":121},"Imprimir, baixar ou enviar o DANFE",{"type":18,"html":123},"A janela \u003Cstrong>NFCe\u003C\u002Fstrong> abre pelo botão \u003Cstrong>NFC-e\u003C\u002Fstrong> da lista, pelo botão \u003Cstrong>NFC-e\u003C\u002Fstrong> no topo do \u003Cstrong>Visualizar\u003C\u002Fstrong> ou pelo link \u003Cstrong>Ver DANFE NFC-e\u003C\u002Fstrong>. No topo da janela ficam os botões:",{"type":58,"items":125},[126,127,128,129],"\u003Cstrong>Imprimir\u003C\u002Fstrong>: imprime o DANFE. Só aparece no computador. No celular, use \u003Cstrong>Baixar\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>PDF\u003C\u002Fstrong>.","\u003Cstrong>Baixar\u003C\u002Fstrong>: escolha \u003Cstrong>PDF\u003C\u002Fstrong> (liberado depois que o DANFE carrega) ou \u003Cstrong>XML\u003C\u002Fstrong>, o arquivo oficial da nota.","\u003Cstrong>Encaminhar\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Enviar por e-mail\u003C\u002Fstrong>: na janela \u003Cstrong>Enviar NFCe por e-mail\u003C\u002Fstrong>, preencha o \u003Cstrong>E-mail\u003C\u002Fstrong> e clique em \u003Cstrong>Enviar e-mail\u003C\u002Fstrong>. Aparece \u003Cem>E-mail enviado com sucesso!\u003C\u002Fem>","\u003Cstrong>Encaminhar\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Enviar por WhatsApp\u003C\u002Fstrong>: na janela \u003Cstrong>Enviar por WhatsApp\u003C\u002Fstrong>, preencha o \u003Cstrong>Número de telefone\u003C\u002Fstrong> com DDD e clique em \u003Cstrong>Enviar\u003C\u002Fstrong>. O WhatsApp abre para você concluir o envio.",{"type":21,"variant":131,"title":132,"html":133},"success","Dica","Abra o DANFE pelo \u003Cstrong>Visualizar\u003C\u002Fstrong> quando a venda tem cliente identificado: o e-mail e o WhatsApp já mostram os e-mails e telefones do cadastro dele para você escolher. Para mandar para outro, clique em \u003Cstrong>Enviar para outro e-mail ?\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>Enviar para outro telefone ?\u003C\u002Fstrong>. Pelo botão da lista, você digita o e-mail ou o telefone.",{"type":53,"text":135},"Mandar os XMLs das NFC-e para o contador",{"type":18,"html":137},"Não precisa baixar nota por nota. A exportação de XML junta num arquivo .zip os XMLs de NF-e e NFC-e da empresa, do mês ou do período que você escolher. Ela fica em \u003Cstrong>Relatórios\u003C\u002Fstrong>, no filtro \u003Cstrong>Notas Fiscais\u003C\u002Fstrong>, no card \u003Cstrong>Exportação de XML\u003C\u002Fstrong>. Veja \u003Ca href=\"\u002Fnfe\u002Fexportar-xml-para-contador\u002F\">como exportar os XMLs para o contador\u003C\u002Fa>.",{"type":53,"text":139},"Erros comuns",{"type":100,"headers":141,"rows":144},[142,143],"Mensagem","O que fazer",[145,148,151,154,157],[146,147],"\u003Cem>Não foi possível carregar o DANFE.\u003C\u002Fem> (ou outro aviso com o título \u003Cstrong>NFC-e\u003C\u002Fstrong>)","A janela do DANFE fecha sozinha. Em \u003Cstrong>Visualizar\u003C\u002Fstrong>, confira se a nota não está como \u003Cstrong>Rejeitado\u003C\u002Fstrong>: nota rejeitada não tem DANFE. Se ela estiver autorizada, tente abrir de novo e, se continuar, \u003Ca href=\"\u002Fprimeiros-passos\u002Ffalar-com-o-suporte\u002F\">fale com o suporte\u003C\u002Fa>.",[149,150],"\u003Cem>Falha ao enviar e-mail.\u003C\u002Fem>","Abra de novo \u003Cstrong>Encaminhar\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Enviar por e-mail\u003C\u002Fstrong> e tente outra vez. Se continuar, \u003Ca href=\"\u002Fprimeiros-passos\u002Ffalar-com-o-suporte\u002F\">fale com o suporte\u003C\u002Fa>.",[152,153],"\u003Cem>E-mail é obrigatório\u003C\u002Fem> ou \u003Cem>Por favor, informe um e-mail válido\u003C\u002Fem>","Digite o e-mail completo, no formato nome@empresa.com.br.",[155,156],"\u003Cem>Nenhum e-mail encontrado.\u003C\u002Fem>","O cliente da venda não tem e-mail no cadastro. Clique em \u003Cstrong>Enviar para outro e-mail ?\u003C\u002Fstrong> e digite o endereço.",[158,159],"\u003Cem>Telefone é obrigatório\u003C\u002Fem> ou \u003Cem>Telefone com DDD deve conter 10 ou 11 caracteres\u003C\u002Fem>","Digite o DDD e o número completo.",{"type":161,"items":162},"faq",[163,166,169,172,175],{"question":164,"answer":165},"Por que o botão NFC-e não aparece na venda?","O botão só aparece quando a venda tem nota (etiqueta \u003Cstrong>Nota Fiscal\u003C\u002Fstrong>) e a empresa tem a extensão fiscal. No topo do \u003Cstrong>Visualizar\u003C\u002Fstrong>, ele aparece só quando a venda tem uma nota \u003Cstrong>Autorizado\u003C\u002Fstrong>. Nota \u003Cstrong>Rejeitado\u003C\u002Fstrong> não tem DANFE.",{"question":167,"answer":168},"Como imprimo de novo o cupom de uma venda que já fechou?","No caixa, o \u003Ckbd>F3\u003C\u002Fkbd> imprime de novo quando a impressão falha na tela de venda finalizada. Para uma venda que já saiu dessa tela, abra no VendaSimples \u003Cstrong>PDV\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Vendas\u003C\u002Fstrong>, clique em \u003Cstrong>NFC-e\u003C\u002Fstrong> na venda e em \u003Cstrong>Imprimir\u003C\u002Fstrong>.",{"question":170,"answer":171},"Apertei F2 duas vezes. Saíram duas notas?","Não. O PDV não emite duas NFC-e para a mesma venda.",{"question":173,"answer":174},"A venda paga com cartão pelo TEF também emite NFC-e?","Sim. A venda com TEF emite a NFC-e, e o comprovante do cartão sai a cada cartão aprovado. Veja \u003Ca href=\"\u002Fpdv\u002Ftef-no-pdv\u002F\">como receber cartão pelo TEF\u003C\u002Fa>.",{"question":176,"answer":177},"Posso emitir NFC-e sem o PDV?","Sim, a partir de um pedido de venda faturado. Veja \u003Ca href=\"\u002Fnfe\u002Femitir-nfce\u002F\">como emitir NFC-e pelo VendaSimples\u003C\u002Fa>.",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":179},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M19 3h-1V1h-2v2H8V1H6v2H5c-1.1 0-2 .9-2 2v14a2 2 0 0 0 2 2h14c1.11 0 2-.89 2-2V5a2 2 0 0 0-2-2m0 16H5V9h14zM5 7V5h14v2zm5.56 10.46l5.94-5.93l-1.07-1.06l-4.87 4.87l-2.11-2.11l-1.06 1.06z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":181},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M12 20a8 8 0 0 0 8-8a8 8 0 0 0-8-8a8 8 0 0 0-8 8a8 8 0 0 0 8 8m0-18a10 10 0 0 1 10 10a10 10 0 0 1-10 10C6.47 22 2 17.5 2 12A10 10 0 0 1 12 2m.5 5v5.25l4.5 2.67l-.75 1.23L11 13V7z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":183},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M11 9h2V7h-2m1 13c-4.41 0-8-3.59-8-8s3.59-8 8-8s8 3.59 8 8s-3.59 8-8 8m0-18A10 10 0 0 0 2 12a10 10 0 0 0 10 10a10 10 0 0 0 10-10A10 10 0 0 0 12 2m-1 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