[{"data":1,"prerenderedAt":195},["ShallowReactive",2],{"i-mdi:chevron-down":3,"i-mdi:menu":8,"i-mdi:chat-question-outline":10,"i-mdi:open-in-new":12,"i-mdi:phone":14,"artigo-inativar-bloquear-cliente":16,"i-mdi:calendar-check-outline":167,"i-mdi:clock-outline":169,"i-mdi:information-outline":171,"i-mdi:map-marker-path":173,"i-mdi:chevron-right":175,"i-mdi:alert-outline":177,"i-mdi:check-circle":179,"i-mdi:plus":181,"i-mdi:book-open-variant":183,"i-mdi:text-box-outline":185,"i-mdi:account-group-outline":187,"i-mdi:cog-outline":189,"i-mdi:play-circle-outline":191,"i-mdi:arrow-right":193},{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":7},0,24,false,"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M7.41 8.58L12 13.17l4.59-4.59L18 10l-6 6l-6-6z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":9},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M3 6h18v2H3zm0 5h18v2H3zm0 5h18v2H3z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":11},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M12 3C6.5 3 2 6.6 2 11c0 2.2 1.1 4.2 2.8 5.5c0 .6-.4 2.2-2.8 4.5c2.4-.1 4.6-1 6.5-2.5c1.1.3 2.3.5 3.5.5c5.5 0 10-3.6 10-8s-4.5-8-10-8m0 14c-4.4 0-8-2.7-8-6s3.6-6 8-6s8 2.7 8 6s-3.6 6-8 6m.2-10.5c-.9 0-1.6.2-2.1.5c-.6.4-.9 1-.8 1.7h2q0-.45.3-.6c.2-.1.4-.2.7-.2s.6.1.8.3s.3.4.3.7s-.1.5-.2.7c-.2.2-.4.4-.6.5c-.5.3-.9.6-1.1.8c-.4.3-.5.6-.5 1.1h2c0-.3.1-.5.1-.7c.1-.2.3-.3.5-.5c.5-.2.8-.5 1.1-.9s.4-.8.4-1.2c0-.7-.3-1.3-.8-1.7c-.4-.3-1.2-.5-2.1-.5M11 13v2h2v-2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":13},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M14 3v2h3.59l-9.83 9.83l1.41 1.41L19 6.41V10h2V3m-2 16H5V5h7V3H5a2 2 0 0 0-2 2v14a2 2 0 0 0 2 2h14a2 2 0 0 0 2-2v-7h-2z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":15},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M6.62 10.79c1.44 2.83 3.76 5.15 6.59 6.59l2.2-2.2c.28-.28.67-.36 1.02-.25c1.12.37 2.32.57 3.57.57a1 1 0 0 1 1 1V20a1 1 0 0 1-1 1A17 17 0 0 1 3 4a1 1 0 0 1 1-1h3.5a1 1 0 0 1 1 1c0 1.25.2 2.45.57 3.57c.11.35.03.74-.25 1.02z\"\u002F>",[17,20,25,28,33,54,56,65,67,71,73,85,87,89,106,113,115,123,125,131,133,135,137,152],{"type":18,"html":19},"paragraph","Na lista de parceiros você encontra seus clientes e fornecedores e muda a situação dele. Use \u003Cstrong>Inativar\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>Bloquear\u003C\u002Fstrong> para tirar o parceiro das vendas e \u003Cstrong>Ativar\u003C\u002Fstrong> para trazer de volta. Não existe opção de excluir parceiro: para deixar de usar um cliente, inative. Nada é apagado, e o cadastro continua no sistema.",{"type":21,"variant":22,"title":23,"html":24},"callout","info","Antes de começar","Para inativar e reativar, seu usuário precisa da permissão de ativar e inativar parceiros. Para bloquear, da permissão de bloqueio de parceiros. Sem elas, no computador, os botões não aparecem na lista. Os botões \u003Cstrong>Novo\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Mais Opções\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Selecionar Múltiplas\u003C\u002Fstrong> só aparecem com a permissão de cadastrar parceiros. Veja \u003Ca href=\"\u002Fconfiguracoes\u002Fpermissoes-de-usuario\u002F\">permissões de usuário\u003C\u002Fa>.",{"type":26,"text":27},"heading","Inativar um cliente",{"type":29,"items":30},"menu-path",[31,32],"Parceiros","Todos os Parceiros",{"type":34,"items":35},"steps",[36,39,42,45,48,51],{"title":37,"html":38},"Abra a lista de parceiros","No menu, clique em \u003Cstrong>Parceiros\u003C\u002Fstrong> e depois em \u003Cstrong>Todos os Parceiros\u003C\u002Fstrong>.",{"title":40,"html":41},"Encontre o cliente","Digite o nome, o CPF ou o CNPJ no campo \u003Cem>Digite aqui para buscar...\u003C\u002Fem> e aperte \u003Ckbd>Enter\u003C\u002Fkbd>.",{"title":43,"html":44},"Clique em Inativar","Na linha do parceiro, clique em \u003Cstrong>Inativar\u003C\u002Fstrong>. No celular, toque nos três pontinhos no fim da linha e escolha \u003Cstrong>Inativar\u003C\u002Fstrong>.",{"title":46,"html":47},"Escreva o motivo","Abre a janela \u003Cem>Qual o motivo da desativação do parceiro (nome)?\u003C\u002Fem>. Digite o motivo, por exemplo \"Parou de comprar\". Se deixar em branco, fica registrado \u003Cem>Sem motivo\u003C\u002Fem>.",{"title":49,"html":50},"Confirme","Clique em \u003Cstrong>Confirmar\u003C\u002Fstrong>. A lista é atualizada.",{"title":52,"html":53},"Veja o parceiro inativo","A lista abre só com os parceiros ativos (o filtro \u003Cstrong>Situação\u003C\u002Fstrong> começa em \u003Cstrong>Ativo\u003C\u002Fstrong>), então o parceiro inativado some dela. Para ver, marque também \u003Cstrong>Inativo\u003C\u002Fstrong> no filtro \u003Cstrong>Situação\u003C\u002Fstrong>. Ele aparece com o motivo entre parênteses ao lado do nome.",{"type":26,"text":55},"Bloquear um cliente",{"type":34,"items":57},[58,61,63],{"title":59,"html":60},"Clique em Bloquear","Na linha do parceiro, clique em \u003Cstrong>Bloquear\u003C\u002Fstrong>. No celular, a opção fica nos três pontinhos no fim da linha.",{"title":46,"html":62},"Na janela \u003Cem>Qual o motivo do bloqueio do parceiro (nome)?\u003C\u002Fem>, digite o motivo. Em branco, fica \u003Cem>Sem motivo\u003C\u002Fem>.",{"title":49,"html":64},"Clique em \u003Cstrong>Confirmar\u003C\u002Fstrong>. Para ver o parceiro de novo na lista, marque \u003Cstrong>Bloqueado\u003C\u002Fstrong> no filtro \u003Cstrong>Situação\u003C\u002Fstrong>.",{"type":18,"html":66},"Inativo e bloqueado têm o mesmo efeito nas vendas (veja \u003Ca href=\"#o-que-muda-quando-o-cliente-esta-inativo-ou-bloqueado\">o que muda\u003C\u002Fa>). A diferença é a situação que fica registrada, a permissão que cada uma pede e que o bloqueio é feito um por um. Use a que fizer mais sentido para você: por exemplo, \u003Cstrong>Inativo\u003C\u002Fstrong> para quem parou de comprar e \u003Cstrong>Bloqueado\u003C\u002Fstrong> para quem não pode mais comprar.",{"type":21,"variant":68,"title":69,"html":70},"warning","Atenção","No computador, o botão \u003Cstrong>Bloquear\u003C\u002Fstrong> só aparece para parceiro ativo. Para bloquear um parceiro inativo, ative ele primeiro.",{"type":26,"text":72},"Reativar um cliente",{"type":34,"items":74},[75,78,80,83],{"title":76,"html":77},"Mostre os inativos e bloqueados","No filtro \u003Cstrong>Situação\u003C\u002Fstrong>, marque \u003Cstrong>Inativo\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>Bloqueado\u003C\u002Fstrong>. Se deixar o filtro vazio, a lista mostra todos.",{"title":40,"html":79},"Busque pelo nome, CPF ou CNPJ. Na linha do parceiro inativo ou bloqueado, o botão agora é \u003Cstrong>Ativar\u003C\u002Fstrong>.",{"title":81,"html":82},"Clique em Ativar","Clique em \u003Cstrong>Ativar\u003C\u002Fstrong>. No celular, a opção fica nos três pontinhos no fim da linha.",{"title":49,"html":84},"Na janela \u003Cem>Deseja realmente reativar o parceiro (nome)?\u003C\u002Fem>, clique em \u003Cstrong>Confirmar\u003C\u002Fstrong>. O parceiro volta a aparecer nas vendas.",{"type":18,"html":86},"Reativar pede a permissão de ativar e inativar parceiros, mesmo quando o parceiro está bloqueado.",{"type":26,"text":88},"Inativar ou reativar vários de uma vez",{"type":34,"items":90},[91,94,97,100,103],{"title":92,"html":93},"Ligue a seleção","Clique em \u003Cstrong>Selecionar Múltiplas\u003C\u002Fstrong>, no topo da lista. Aparece uma caixinha na frente de cada parceiro, e o botão passa a se chamar \u003Cstrong>Cancelar seleção\u003C\u002Fstrong>.",{"title":95,"html":96},"Marque os parceiros","Marque as caixinhas dos parceiros. O botão \u003Cstrong>Cancelar seleção\u003C\u002Fstrong> mostra entre parênteses quantos estão marcados.",{"title":98,"html":99},"Escolha a ação","Clique na setinha ao lado do botão e escolha \u003Cstrong>Inativar\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>Ativar\u003C\u002Fstrong>.",{"title":101,"html":102},"Informe o motivo","Na janela \u003Cstrong>Motivo\u003C\u002Fstrong>, digite o motivo (até 200 caracteres) no campo \u003Cem>Digite o motivo...\u003C\u002Fem> e clique em \u003Cstrong>Inativar\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>Ativar\u003C\u002Fstrong>.",{"title":104,"html":105},"Confira o resultado","Aparece a mensagem \u003Cem>Operação realizada com sucesso!\u003C\u002Fem> e a lista é atualizada.",{"type":107,"items":108},"list",[109,110,111,112],"Todos os marcados precisam estar na mesma situação. \u003Cstrong>Inativar\u003C\u002Fstrong> só fica liberado se todos estiverem ativos, e \u003Cstrong>Ativar\u003C\u002Fstrong>, se todos estiverem inativos. Se não, a opção fica apagada.","Parceiro bloqueado não entra na reativação em lote: reative um por um, como em \u003Ca href=\"#reativar-um-cliente\">Reativar um cliente\u003C\u002Fa>.","Não existe bloqueio em lote. O bloqueio é feito na linha de cada parceiro.","Para sair da seleção sem fazer nada, clique em \u003Cstrong>Cancelar seleção\u003C\u002Fstrong>.",{"type":26,"text":114},"Buscar e filtrar a lista",{"type":107,"items":116},[117,118,119,120,121,122],"\u003Cstrong>Busca\u003C\u002Fstrong>: no campo \u003Cem>Digite aqui para buscar...\u003C\u002Fem>, digite o nome, o CPF ou o CNPJ e aperte \u003Ckbd>Enter\u003C\u002Fkbd>.","\u003Cstrong>Situação\u003C\u002Fstrong>: \u003Cstrong>Ativo\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Inativo\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Bloqueado\u003C\u002Fstrong>. Aceita mais de uma ao mesmo tempo. A lista abre com \u003Cstrong>Ativo\u003C\u002Fstrong>. Vazio, mostra todos.","\u003Cstrong>Ordenar por\u003C\u002Fstrong>: \u003Cstrong>Mais Recentes\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Mais Antigos\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Nome Crescente\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>Nome Decrescente\u003C\u002Fstrong>. Você também pode clicar no título da coluna \u003Cstrong>Nome\u003C\u002Fstrong>.","\u003Cstrong>Abas\u003C\u002Fstrong>: \u003Cstrong>Todos\u003C\u002Fstrong> e uma aba para cada tipo de parceiro cadastrado (por exemplo, clientes e fornecedores). Veja \u003Ca href=\"\u002Fparceiros\u002Ftipos-de-parceiro\u002F\">como separar clientes, fornecedores e transportadoras\u003C\u002Fa>.","Em telas menores, como no celular, os filtros ficam no botão \u003Cstrong>+ Filtros\u003C\u002Fstrong>. Escolha e clique em \u003Cstrong>Filtrar\u003C\u002Fstrong>. \u003Cstrong>Limpar Filtros\u003C\u002Fstrong> tira todos os filtros, inclusive o da situação: a lista passa a mostrar todos os parceiros.","Para baixar a lista em planilha, use \u003Cstrong>Mais Opções\u003C\u002Fstrong>. Veja \u003Ca href=\"\u002Fparceiros\u002Fexportar-clientes-excel\u002F\">como exportar clientes\u003C\u002Fa>.",{"type":26,"text":124},"O que muda quando o cliente está inativo ou bloqueado",{"type":107,"items":126},[127,128,129,130],"Ele deixa de aparecer na busca de parceiro do pedido de venda e de outras telas, como \u003Cstrong>Consignados\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Devoluções\u003C\u002Fstrong>.","Se você abrir um pedido que já tem esse parceiro, aparece o aviso \u003Cem>Parceiro inativo\u003C\u002Fem> ou \u003Cem>Parceiro bloqueado\u003C\u002Fem>, com o motivo.","Na lista de parceiros, ele aparece em outra cor, com o motivo entre parênteses ao lado do nome.","O cadastro continua lá. Você ainda pode abrir pelo botão \u003Cstrong>Editar\u003C\u002Fstrong> (ou \u003Cstrong>Visualizar\u003C\u002Fstrong>).",{"type":26,"text":132},"Etiqueta NF-e na lista",{"type":18,"html":134},"Com a extensão fiscal, no computador, pode aparecer a etiqueta amarela \u003Cstrong>NF-e\u003C\u002Fstrong> na linha do parceiro. Passando o mouse, ela mostra \u003Cem>Cadastro com dados inválidos, podem ocorrer erros ao emitir NF-e para este parceiro\u003C\u002Fem>. Clique na etiqueta para abrir o cadastro, corrija os dados e salve. Veja \u003Ca href=\"\u002Fparceiros\u002Fcadastro-de-parceiro\u002F\">como cadastrar cliente ou fornecedor\u003C\u002Fa>.",{"type":26,"text":136},"Erros comuns",{"type":138,"headers":139,"rows":142},"table",[140,141],"Mensagem","O que fazer",[143,146,149],[144,145],"\u003Cem>Sem permissão para inativação de Parceiro\u003C\u002Fem> ou \u003Cem>Sem permissão para ativação de Parceiro\u003C\u002Fem>","Seu usuário não tem a permissão de ativar e inativar parceiros. No celular, a opção \u003Cstrong>Inativar\u003C\u002Fstrong> aparece mesmo sem ela. Peça ao administrador para liberar em \u003Ca href=\"\u002Fconfiguracoes\u002Fpermissoes-de-usuario\u002F\">permissões de usuário\u003C\u002Fa>.",[147,148],"\u003Cem>Sem permissão para bloqueio de Parceiro\u003C\u002Fem>","Falta a permissão de bloqueio de parceiros. No celular, a opção \u003Cstrong>Bloquear\u003C\u002Fstrong> aparece mesmo sem ela. Peça ao administrador.",[150,151],"\u003Cem>Existe uma pessoa física cadastrada com este CPF\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Existe uma pessoa jurídica cadastrada com este CNPJ\u003C\u002Fem> ou aviso parecido (Inscrição Estadual, produtor rural ou estrangeiro)","Já existe outro parceiro ativo com o mesmo documento. Busque o documento na lista para achar o outro cadastro. Use o outro ou inative ele antes de ativar este.",{"type":153,"items":154},"faq",[155,158,161,164],{"question":156,"answer":157},"Dá para excluir um cliente?","Não. Não existe opção de excluir parceiro. Inative o cliente: ele sai das buscas de venda e o cadastro fica guardado. Se precisar, reative depois.",{"question":159,"answer":160},"Inativei um cliente e ele sumiu da lista. E agora?","A lista abre só com os ativos. No filtro \u003Cstrong>Situação\u003C\u002Fstrong>, marque \u003Cstrong>Inativo\u003C\u002Fstrong> (ou \u003Cstrong>Bloqueado\u003C\u002Fstrong>) para ver o cliente.",{"question":162,"answer":163},"Por que não vejo os botões Inativar e Bloquear?","Se o parceiro já está inativo ou bloqueado, a linha mostra \u003Cstrong>Ativar\u003C\u002Fstrong> no lugar deles. Se ele está ativo, falta ao seu usuário a permissão correspondente: ativar e inativar parceiros, ou bloqueio de parceiros. Peça ao administrador para liberar em \u003Ca href=\"\u002Fconfiguracoes\u002Fpermissoes-de-usuario\u002F\">permissões de usuário\u003C\u002Fa>.",{"question":165,"answer":166},"Por que a opção Ativar ou Inativar está apagada em Selecionar Múltiplas?","Os parceiros marcados estão em situações diferentes. Para \u003Cstrong>Inativar\u003C\u002Fstrong>, marque só ativos. Para \u003Cstrong>Ativar\u003C\u002Fstrong>, marque só inativos. Bloqueados se reativam um por um.",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":168},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M19 3h-1V1h-2v2H8V1H6v2H5c-1.1 0-2 .9-2 2v14a2 2 0 0 0 2 2h14c1.11 0 2-.89 2-2V5a2 2 0 0 0-2-2m0 16H5V9h14zM5 7V5h14v2zm5.56 10.46l5.94-5.93l-1.07-1.06l-4.87 4.87l-2.11-2.11l-1.06 1.06z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":170},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M12 20a8 8 0 0 0 8-8a8 8 0 0 0-8-8a8 8 0 0 0-8 8a8 8 0 0 0 8 8m0-18a10 10 0 0 1 10 10a10 10 0 0 1-10 10C6.47 22 2 17.5 2 12A10 10 0 0 1 12 2m.5 5v5.25l4.5 2.67l-.75 1.23L11 13V7z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":172},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M11 9h2V7h-2m1 13c-4.41 0-8-3.59-8-8s3.59-8 8-8s8 3.59 8 8s-3.59 8-8 8m0-18A10 10 0 0 0 2 12a10 10 0 0 0 10 10a10 10 0 0 0 10-10A10 10 0 0 0 12 2m-1 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